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Usando o aplicativo Avaya Workplace para IP Office

Sumário

Digite para filtrar itens de navegação por título
  • Notificações
  • Introdução
    • Finalidade
      • Visão geral do Avaya Workplace para IP Office
      • Chamadas de emergência
      • Modos do aplicativo
      • Resiliência do Avaya Workplace
    • Navegação do Avaya Workplace
      • Visualizando o tutorial do Avaya Workplace
      • A tela do aplicativo para área de trabalho
      • A tela do aplicativo para celular
      • Ícones
      • Teclas de atalho para Avaya Workplace para Mac e Windows
  • Atendimento de chamadas
    • Fazendo e atendendo chamadas
      • Chamadas de emergência
      • Fazendo uma chamada de áudio ou vídeo
      • Atendendo ou recusando uma chamada
      • Encerrando uma chamada
      • Atendimento automático de chamadas
      • Gravando uma chamada
      • Ouvir mensagens da caixa postal
      • Configurando o encaminhamento de chamadas para o destino em aplicativos para área de trabalho
      • Configurando o destino do encaminhamento de chamadas em aplicativos para celular
      • Exibindo as estatísticas de qualidade de chamada
      • Excluindo uma entrada do histórico de chamadas
      • Excluindo todo o histórico de chamadas
    • Grupos de busca
      • Exibindo a lista de grupos de busca
      • Habilitando um grupo de busca manualmente
      • Desativando sua participação no grupo de busca
    • Gerenciando chamadas
      • Usando o Avaya Workplace como o aplicativo padrão para serviços de telefonia
      • Enviando todas as chamadas para a caixa postal quando seu status de presença estiver definido como Não perturbe
      • Enviando todas as chamadas VoIP para a caixa postal
      • Inserindo dígitos durante uma chamada
      • Ativando e desativando o mudo de uma chamada
      • Colocando uma chamada em espera e retomando a chamada
      • Pausando e retomando uma chamada de vídeo
      • Interrompendo a transmissão de vídeo em uma chamada
      • Transformando uma chamada de áudio em uma chamada de vídeo ou uma mensagem instantânea em uma chamada
      • Transferindo uma chamada
    • Usando o registro de chamadas
      • Descrições de campo de Registro de chamadas centralizado
      • Cenários de chamada do log de chamadas
    • Visão geral do gerenciamento de chamadas
      • Gerenciamento de chamadas usando a barra de toque do MacBook Pro
      • Gerenciamento de chamadas usando o Avaya Vantage
      • Fazendo uma chamada usando discagem fora do gancho
      • Gerenciamento de chamadas usando um fone de ouvido USB Avaya L100 Series
      • Gerenciamento de chamadas usando um fone de ouvido Plantronics
      • Gerenciamento de chamadas usando o Callkit do iOS
      • Gerenciamento de chamadas usando o Siri
    • Modo Telefone de mesa
      • Ativando o modo de telefone de mesa
      • Limitações do modo de Telefone de mesa
        • Limitação do modo de telefone de mesa para controle compartilhado
    • Usando o Avaya Workplace em uma área de trabalho virtual
      • Ativando o modo de aplicativo do Workplace
      • Limitações nos modos de aplicativo do Workplace
    • Modo outro telefone
      • Recursos compatíveis no modo Outro telefone
      • Adicionando um número de telefone no modo Outro telefone
      • Ativando o modo Outro telefone
      • Atendendo e recusando uma chamada no modo Outro telefone
      • Ativando o modo Outro telefone
      • Excluindo outro número de telefone
      • Chamadas de entrada e de saída no modo Outro telefone
      • Limitações no modo Outro telefone
    • Modo Simultâneo
      • Dispositivos no modo simultâneo
      • Recuperando uma chamada do seu outro telefone
      • Movendo uma chamada para seu outro telefone
      • Limitações do modo Simultâneo
    • Twinning
      • Ativar a geminação móvel
      • Alternando entre os modos de geminação
      • Recuperando uma chamada geminada
      • Movendo uma chamada geminada
  • IP Office Conferencing
    • Visão geral da conferência Meet-Me
      • Estados de conferência Meet-Me
      • ID da conferência Meet-Me
      • Controles de moderador e participante de conferência Meet-Me
      • Exibindo a lista de participantes e outros controles
      • Ativar mudo de todos em conferência Meet-Me
      • Desativar mudo de todos em conferência Meet-Me
      • Ativando o mudo de um único participante
      • Desativando o mudo de um único participante
      • Desconectar um participante da conferência Meet-Me
      • Adicionando um participante a uma conferência Meet-Me
      • Encerrando a conferência para todos
      • Gravando uma reunião em uma conferência Meet-me
      • Ativando o modo palestra na conferência Meet-Me
      • Desativando o modo palestra na conferência Meet-Me
      • Ativando o tom de entrada na conferência Meet-Me
      • Desativando tons de entrada na conferência Meet-Me
      • Ativando a continuação na conferência Meet-Me
      • Desativando a continuação na conferência Meet-Me
      • Ativando o bloqueio de reunião em conferência Meet-Me
      • Desativando o bloqueio de reunião em conferência Meet-Me
      • Saindo da conferência Meet-Me
    • Visão geral de conferência ad hoc para o Avaya Workplace
      • Iniciando uma conferência ad hoc em aplicativos para área de trabalho
      • Adicionando contatos a uma chamada existente para conferência ad hoc em aplicativos para área de trabalho
      • Mesclando duas chamadas ponto a ponto para criar uma chamada em conferência ad hoc em aplicativos para área de trabalho
      • Adicionando contatos a uma chamada existente para conferência ad hoc em aplicativos para celular
      • Exibindo a lista de participantes e controles da conferência
      • Ativar mudo de todos em conferência ad hoc
      • Desativar mudo de todos em conferência ad hoc
      • Ativando o mudo de um único participante
      • Desativando o mudo de um único participante
      • Desconectando um participante da conferência ad hoc
      • Saindo da conferência ad hoc
  • Gerenciando contatos
    • Gerenciando contatos
      • Visualizando as informações do próprio contato
      • Como procurar um contato
      • Criando um novo contato
      • Excluindo um contato
    • Avatares de contato
      • Seu autoavatar
  • Serviço de mensagens e presença
    • Presença
      • Configurando seu status de presença pessoal
      • Gerenciamento de chamadas de entrada e mensagens instantâneas durante o DND
      • Alterando sua nota de presença
    • Mensagens instantâneas
      • Iniciando uma conversa de mensagens instantâneas
      • Status das mensagens instantâneas enviadas
  • Outras ferramentas
    • Visão geral do Avaya Calling para Microsoft Teams
      • Instalando o aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
      • Fazendo logon no aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
      • Localizando um contato no aplicativo Avaya Calling for Microsoft Teams
      • Fazendo uma chamada de áudio ou vídeo para um contato no aplicativo Avaya Calling for Microsoft Teams
      • Fazendo uma chamada de áudio ou vídeo usando o teclado de discagem do aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
      • Enviando um e-mail para um contato no aplicativo Avaya Calling for Microsoft Teams
      • Escrevendo uma mensagem para um contato no aplicativo Avaya Calling for Microsoft Teams
      • Enviando registros para o suporte
      • Saindo do aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
      • Desinstalando o aplicativo Avaya Calling para Microsoft Teams
    • Suplemento do Avaya Workplace para Outlook
      • Requisitos do Microsoft Outlook
      • Instalação do suplemento Avaya Workplace para Windows para Microsoft Outlook
      • Ingressando em uma reunião usando o suplemento do Avaya Workplace para Outlook
      • Efetuando uma chamada do Avaya Workplace a partir do Microsoft Outlook
      • Fazendo uma chamada do Avaya Workplace a partir do navegador
  • Instalação e configuração
    • Manual Configuration [Configuração Manual]
      • Configuração manual do Avaya Workplace
      • Tela Avaya Workplace Top of Mind
        • Configurando o layout da tela Top of Mind
        • Usando a tela Top of Mind
      • Configurando as preferências de exibição em aplicativos para área de trabalho
      • Definindo as configurações de pesquisa de contatos no Avaya Workplace para Android
      • Definindo as configurações de pesquisa de contatos em aplicativos da área de trabalho
      • Modificando as configurações de contatos
      • Modificando configurações de áudio e vídeo em aplicativos para celular
        • Chamadas VoIP
      • Modificando configurações de áudio e vídeo em aplicativos para área de trabalho
      • Configurando a resolução de vídeo
      • Gerenciamento de certificados
        • Visualizando os certificados usados pelo Avaya Workplace
        • Instalando um certificado de identidade de aplicativo a partir do repositório de certificados do sistema
        • Instalando um certificado de identidade do aplicativo a partir de um arquivo
        • Removendo um certificado de identidade de aplicativo
      • Configurações de serviço
        • Modificando as configurações de VoIP
        • Modificando as configurações do serviços de Nuvem Avaya
        • Modificando as configurações do Exchange Calendar ou do serviço de calendário
      • Configurando regras de discagem manualmente
      • Pausando o iTunes durante chamadas
      • Exibindo informações de versão e edição
      • Exibindo as informações de licenciamento
      • Fazendo logon e logoff dos serviços telefônicos do Avaya Workplace
      • Maximizando a duração da bateria do dispositivo
      • Definindo a configuração para iniciar automaticamente e fazer logon no Avaya Workplace
      • Definindo a configuração do suplemento do Avaya Workplace para Microsoft Outlook
    • Desinstalando o Workplace
      • Removendo dados de clientes para dispositivos móveis
      • Desinstalando o Avaya Workplace de dispositivos móveis
      • Removendo dados de aplicativos para área de trabalho
      • Desinstalando o Avaya Workplace em áreas de trabalho
  • Ajuda adicional
    • Ajuda e documentação adicionais
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Última atualização : Apr 26, 2023 |
Avaya IP Office
Utilização
Agente
12.3
Intermediário

Você pode usar os seguintes processos para gerenciar suas chamadas.

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