O administrador do sistema IP Office pode configurar um grupo de busca de ramais capazes de processar chamadas para um departamento. Para cada chamada de entrada, o IP Office busca o ramal disponível adequado no grupo de busca e apresenta a chamada ao respectivo ramal.

Caso o administrador habilite a opção pode alterar afiliação ao grupo de busca, você pode habilitar e desabilitar o recebimento de chamadas de um grupo de busca específico.