Business Continuity является лицензируемой функцией Avaya Contact Center Select.Поддерживающие Business Continuity решения Avaya Contact Center Select имеют два сервера Avaya Contact Center Select. Один сервер, называемый активным, обрабатывает контакты клиентов. Другой сервер, называемый резервным сервером или удаленным географическим узлом, служит «дублером» активного сервера. В случае сбоев активного сервера второй сервер Avaya Contact Center Select берет обработку контактов на себя. Благодаря этому в Avaya Contact Center Select обеспечивается избыточность, отказоустойчивость данных и возможность аварийного восстановления.

Для поддержки отказоустойчивости Business Continuity все операторы Avaya Contact Center Select должны иметь связанные учетные записи в том же домене Windows, в котором находятся активный и резервный серверы.Операторы Avaya Contact Center Select также поддерживаются в доменах, имеющих двустороннее отношение доверия с доменом сервера Avaya Contact Center Select.

Решением IP Office Server Edition поддерживается отказоустойчивость голосовой платформы при добавлении к нему дополнительного сервера IP Office. Avaya Contact Center Select поддерживает эту функцию отказоустойчивости IP Office.

Contact Center Business Continuity и отказоустойчивость IP Office поддерживаются всеми вариантами развертывания Avaya Contact Center Select (с использованием DVD-диска, VMware или аппаратного устройства). Avaya Contact Center Select Business Continuity увеличивает число дополнительных требований к ресурсам, допустимых топологий, сетевых подключений и доменных схем в решении.

Дополнительные сведения см. в документе Avaya Contact Center Select Business Continuity.