Avaya Contact Center Select поддерживает виртуализацию VMware в целях повышения производительности, гибкости и эффективности. Все варианты развертывания Avaya Contact Center Select поддерживают виртуализированное устройство IP Office Server Edition OVA на платформе VMware.

Avaya Contact Center Select предлагает пакет программных устройств, который состоит из следующих компонентов:

Развертывание этих виртуальных машин и IP Office позволяет выстроить виртуализированное и масштабируемое решение для контакт-центров.

Avaya Contact Center Select представляет собой набор приложений для управления вызовами, обработки мультимедиа и создания отчетов на основе статистических данных в реальном времени. Развертывание Avaya Contact Center Select выполняется в виртуальных средах VMware корпоративного уровня. Avaya рекомендует осуществлять планирование, проектирование и развертывание виртуализированных ресурсов при поддержке виртуализации в масштабе всей организации вместо того, чтобы постепенно наращивать инфраструктуру виртуализации.

Avaya Contact Center Select поддерживает VMware ESXi. Программное обеспечение VMware vCenter не требуется, хотя и поддерживается, и выступает в качестве удобного инструмента для Avaya Contact Center Select в средах контакт-центров с несколькими хостами.

Дополнительные сведения о Avaya Contact Center Select и VMware см. в документе Описание решения Avaya Contact Center Select.