Aus Admin Portal heraus können Sie spezifische Ressourcen verwalten, wie z. B. Arbeitsplätze oder Agentenanmelde-IDs, unabhängig von ihrer Zuordnung zu einem Benutzer. Daher muss für jede Ressource der Bezeichner der Ressource ausdrücklich angegeben werden.

Jede Ressource verfügt über die Felder Standort, Organisationseinheit und Öffentliche Ressource.

Aus System Admin heraus können Sie Standort und Organisationseinheit verwalten. Das Standort- und Organisationseinheitspaar wird als Gruppe bezeichnet. Jeder Gruppe werden Nebenstellenbereiche und Vorlagen zugeordnet.

Öffentliche Ressource legt fest, ob eine Ressource öffentlich ist oder nicht. Um Ressourcen allen Benutzern anzuzeigen, können Sie Öffentliche Ressource auf Ja setzen.