Avaya IP-Telefone unterstützen die Qualitätsüberwachung. Bei Aktivierung der RTCP-Überwachung erhält das System Werte zu Paketverzögerungen, Paketverlusten und Jitter. Auf diese Informationen kann über die Anwendungen „System Status Application“ und „System Monitor“ zugegriffen werden. Außerdem kann das System so konfiguriert werden, dass beim Überschreiten der eingestellten Werte für die Anrufqualität ein Alarm ausgegeben wird.

Die RTCP-Anrufqualitätsberichte können auch an die Adresse einer QoS-Überwachungsanwendung eines Drittanbieters gesendet werden.

Für IP Office-Version 10.0 und höher können nicht nur einzelne Telefone RTCP-Anrufqualitätsberichte senden, sondern das System kann auch RTCP-Berichte für Anrufe senden.