Sofern nicht anders angegeben, sollte nur die auf der DVD mit den IP Office-Administrator-Anwendungen bereitgestellte Firmware für an IP Office angeschlossene VPNremote-Telefone verwendet werden. Diese Firmware wird mit der IP Office-Version auf ordnungsgemäße Ausführung getestet. Die Firmware befindet sich in einer Zip-Datei im Ordner \bin\VPN Phone.

Avaya kann zwar auch andere VPNremote-Firmwareversionen zum Herunterladen bereitstellen, doch wurden diese nicht unbedingt eigens für IP Office getestet.