IP Office Version 11.0 und höher unterstützt Contact Recorder nicht. Bestehende Contact Recorder-Kunden können ihre Anrufdatensatz-Datenbank jedoch in Media Manager migrieren. Die ContactStore-Migration wird nicht unterstützt.

Der Migrationsprozess migriert nur die Informationen zu den bestehenden Aufzeichnungen und deren Speicherorten. Die Aufzeichnungen selbst werden nicht verschoben. Media Manager wird zu einer einheitlichen Oberfläche für alle Anrufaufzeichnungen, unabhängig davon, ob es sich um über Media Manager archivierte neuere Aufzeichnungen oder über Contact Recorder archivierte ältere Aufzeichnungen handelt.

Während der Migration migriert IP Office auch die mit Contact Recorder konfigurierten Konnektoren. Da Contact Recorder kein Benennungssystem für Konnektoren besitzt, versieht Media Manager die Namen der migrierten Konnektoren mit einem Zeitstempel. Der Name wird im Format MigratedX-Timestamp bereitgestellt.

Normalerweise werden Migrationen beim ersten Versuch abgeschlossen, und auf der Benutzeroberfläche wird eine Migrationszusammenfassung bereitgestellt. Für den Fall eines Netzwerkfehlers oder einer Anlagenabschaltung während der Migration können Administratoren die Migration erneut durchführen. Wird die Migration ein zweites Mal eingeleitet, identifiziert und entfernt IP Office die migrierten Daten aus dem vorherigen fehlgeschlagenen Versuch, bevor es die Migration neu startet. Migrierte Konnektoren werden gelöscht, sofern sie nicht bereits umbenannt wurden.