Während Media Manager Anrufaufzeichnungen speichert und deren Suche und Wiedergabe verwaltet, wird die tatsächliche Aufzeichnung von Anrufen vom Voicemail Pro-Dienst durchgeführt. Die Konfiguration der Anrufaufzeichnung erfolgt über den Voicemail Pro-Client und die IP Office-Einstellungen für Systemkonfiguration.