Le système de réponse vocale est connecté par des ports à une passerelle média. La passerelle multimédia est sous le contrôle du serveur principal. En cas de défaillance entraînant la fragmentation du système, le système de réponse vocale pourra exécuter toutes les instructions pouvant être traitées par le traitement des appels dans la passerelle multimédia sous le contrôle du même serveur. Les autres demandes seront rejetées.