Mise en attente d'appels

Date de la dernière mise à jour : May 03, 2024 |

Vous pouvez mettre un ou plusieurs appels en attente.

  • L'appel mis en attente est toujours notifié par le bouton de ressource du téléphone sur lequel il a été passé ou pris. Un voyant vert qui clignote rapidement sert à indiquer les appels mis en attente.

  • L'appelant entend la musique d'attente. Si aucune musique d'attente n'est disponible sur votre système, l'appelant entend deux tonalités d'avertissement à des intervalles de quelques secondes.

  • Les appels que vous laissez en attente trop longtemps reviennent sur votre téléphone (lorsqu'il est inactif). Le délai de retour par défaut est de 15 secondes, mais il peut être modifié par l'administrateur système. Les appels retournés ignorent tout paramétrage de fonction de renvoi ou ne pas déranger.

  • Si plusieurs appels sont en attente ou si un appel est en attente et l'autre connecté, vous pouvez lancer une conférence avec tous les appelants en appuyant sur le raccourci Conf.

  • Sur les téléphones J159, en plus du raccourci Mettre en attente, il est possible d'accéder aux fonctions de conférence à l'aide de la touche Mettre en attente.

Le parcage d'un appel est une fonction similaire à la mise en attente d'un appel. Le tableau ci-dessous récapitule les principales différences entre le parcage et la mise en attente d'un appel.

Si utilisé pour parquer ou mettre en attente un appel...

Mise en attente

Parquer

... l'appel est représenté par un bouton d'affichage.

... l'appelant entend une musique d'attente si disponible.

... d'autres utilisateurs peuvent récupérer l'appel en utilisant un code abrégé.

... vous êtes automatiquement rappelé si le téléphone est en veille.

... peut être utilisé avec les appels de conférence.

... permet de démarrer une conférence ou d'y ajouter des appels.

... un identifiant unique est attribué à l'appel.