Transferts d'appels

Date de la dernière mise à jour : May 03, 2024 |

Vous êtes en mesure de transférer des appels même si toutes vos touches d'affichage d'appel sont en cours d'utilisation.

  • Indication de l'état des boutons et des appels :

    L'indication de l'état d'un appel en attente de transfert est différente de celle utilisée pour les appels en attente standard :

    • Les voyants vert et rouge clignotent en même temps et rapidement (scintillement) lorsque le bouton indique un appel en attente avant le transfert.

    • Les informations sur l'état de l'appel affichées lorsqu'un appel en attente de transfert est mis en surbrillance sont précédées de la mention Transfert en attente plutôt que En attente.

  • Passage d'un appel à l'autre :

    Passer d'un appel connecté à un appel en attente de transfert met l'appel connecté en attente de transfert.

  • Sur les téléphones J159, en plus du raccourci Transférer, il est possible d'accéder aux fonctions de transfert à l'aide de la touche Transférer.

Procédure

  1. Appuyez sur Transférer. L'appel en cours est automatiquement mis en attente avant le transfert.
  2. Composez le numéro du transfert.
    • Vous pouvez également appuyer sur Répert pour sélectionner une destination dans le répertoire ou utiliser l'option Recomposer le cas échéant.

    • Par défaut, IP Office ne vous permet pas de renvoyer ou de transférer des appels vers des numéros externes, sauf si votre administrateur système l'autorise.

  3. Si la destination du transfert ne répond pas ou ne veut pas accepter l'appel, appuyez sur le raccourci Annuler.
  4. Pour terminer le transfert, appuyez sur Terminer. Ces actions sont possibles pendant que l'appel sonne.
    • Le transfert d'un appel pendant qu'il sonne est désigné par le terme de transfert non supervisé.

    • Le transfert d'un appel lorsqu'il a fini de sonner est désigné par le terme de transfert supervisé.