La mise en sourdine d'un appel empêche l'appelant de vous entendre même si vous pouvez toujours l'entendre.

• Le son des appels reste coupé même si vous passez d'un appel à l'autre.

• La commande et l'indication de la mise en sourdine du téléphone et celles d'une application telle que le contrôle de vos appels par Avaya one-X Portal sont distinctes. Utilisez l'un ou l'autre pour désactiver le son des appels. L'utilisation des deux entraînera une confusion.

• Le son des appels reste coupé même si vous changez la façon dont vous écoutez l'appel. Par exemple, le passage entre le combiné et le haut-parleur.