Renvois d'appels

Date de la dernière mise à jour : May 03, 2024 |

Le renvoi d'appels permet de rediriger les appels sur un autre poste ou un numéro extérieur.

  • Par défaut, IP Office ne vous permet pas de renvoyer ou de transférer des appels vers des numéros externes, sauf si votre administrateur système l'autorise.

Renvoi inconditionnel

Le renvoi inconditionnel permet de rediriger immédiatement vos appels.

  • Les menus du téléphone vous permettent de sélectionner les types d’appels à renvoyer. Par défaut, le renvoi d’appels s’applique aux appels externes et internes entrants qui vous sont destinés, mais pas aux appels destinés à un groupe de recherche dont vous êtes membre.

  • Lorsque la fonction est activée, tous les appels correspondant aux paramètres sont transférés vers le numéro défini comme votre destination du renvoi inconditionnel. Ce numéro peut être interne ou externe.

  • Vous pouvez malgré tout utiliser le téléphone pour passer des appels sortants. Lorsque vous décrochez le combiné, la tonalité de numérotation continue normale est remplacée par une tonalité de numérotation discontinue ou interrompue (tonalité de numérotation avec pauses) pour vous rappeler que votre téléphone est configuré pour ne pas recevoir d'appels.

  • Si vous avez également un renvoi sur non-réponse et que l'appel renvoyé sans condition n'est pas pris en charge après votre délai de non-réponse (15 secondes par défaut), le système redirige l'appel vers votre destination de renvoi sur non-réponse si elle est différente. Ceci n'est pas toujours possible pour les appels qui ont été redirigés vers un numéro externe.

  • Si vous avez également activé la messagerie vocale et que l'appel renvoyé n'est pas pris en charge, le système redirige l'appel vers la messagerie vocale. Ceci n'est pas toujours possible pour les appels qui ont été redirigés vers un numéro externe.

  • Renvoi inconditionnel : cette icône indique que vous avez activé le renvoi inconditionnel.

Renvoi sur occupation

La fonction de « renvoi sur occupation » permet de rediriger vos appels lorsque votre téléphone ne peut plus vous présenter d'appels d'alerte supplémentaires.

  • Les menus du téléphone vous permettent de sélectionner les types d’appels à renvoyer. Par défaut, le renvoi d’appels est appliqué à vos appels externes et internes entrants.

  • Lorsque cette fonction est activée, tous les appels correspondants aux paramètres sont transférés vers le numéro défini comme destination du « renvoi sur occupation »/« sur non-réponse ». Ce numéro peut être interne ou externe.

  • L'absence de boutons d'affichage d'appel pouvant présenter de nouveaux appels définit l'état d'occupation.

  • Les appels de groupe de recherche ne sont pas présentés lorsque vous êtes déjà en ligne. Ils ne sont donc pas transférés par ce paramètre.

  • Les options de « renvoi sur occupation » et de « renvoi sur non-réponse » utilisent le même numéro de destination. Si aucun numéro n'est configuré, elles utilisent le même numéro de destination que la fonction de « renvoi inconditionnel ».

  • Si vous avez également activé la messagerie vocale et que l'appel renvoyé n'est pas pris en charge, le système redirige l'appel vers la messagerie vocale. Ceci n'est pas toujours possible pour les appels qui ont été redirigés vers un numéro externe.

Renvoi sur non-réponse

La fonction de renvoi sur non-réponse permet de rediriger des appels qui sont en alerte sur votre téléphone, mais auxquels vous n'avez pas répondu pour une raison ou une autre.

  • Les menus du téléphone vous permettent de sélectionner les types d’appels à renvoyer. Par défaut, le renvoi d’appels est appliqué à vos appels externes et internes entrants.

  • Lorsque la fonction est activée, tous les appels correspondants aux paramètres sont transférés vers le numéro défini comme destination du renvoi sur occupation/sur non-réponse. Ce numéro peut être interne ou externe.

  • Les appels sans réponse sont des appels qui ont été présentés sur votre téléphone et auxquels vous n'avez pas répondu au bout du délai de non réponse (par défaut, 15 secondes).

  • Les appels de groupe de recherche ne sont pas transférés.

  • Les options de « renvoi sur occupation » et de « renvoi sur non-réponse » utilisent le même numéro de destination. Si aucun numéro n'est configuré, elles utilisent le même numéro de destination que la fonction de « renvoi inconditionnel ».

  • Si vous avez également activé la messagerie vocale et que l'appel renvoyé n'est pas pris en charge, le système redirige l'appel vers la messagerie vocale. Ceci n'est pas toujours possible pour les appels qui ont été redirigés vers un numéro externe.