Le système prend en charge la messagerie vocale pour les groupements en plus des boîtes vocales de messagerie vocale de chaque utilisateur. Lorsqu'un appelant est dirigé vers la messagerie vocale pour laisser un message, le système indique la boîte vocale de l'utilisateur ou du groupe cible. La boîte vocale de l'utilisateur ou du groupement initialement ciblé est utilisée. C'est le cas même si l'appel a été renvoyé sur une autre extension. Cela concerne également les appels de groupement en débordement ou de remplacement pour un autre groupe.

Auparavant, les appels sans réponse à un groupement étaient dirigés vers la messagerie vocale lorsqu'ils atteignaient le délai de non-réponse du groupement. À partir de la version 11.1 FP1, les appels sans réponse sont renvoyés vers la destination de remplacement du groupement, qui peut être configurée sur un numéro de poste, un code court système ou la messagerie vocale. La configuration s'effectue via l'onglet GroupeRemplacement.