Les utilisateurs peuvent renvoyer les appels de différentes façons et si l'appel ne reçoit pas de réponse au numéro de renvoi, celui-ci est redirigé vers la boîte vocale (si activée pour l'utilisateur) et la supervision de l'appel est disponible. Une fois les numéros saisis, l'utilisateur peut activer ou désactiver le renvoi sans avoir à ressaisir les numéros.

Si l'utilisateur est membre d'un groupe, certains types d'appels du groupe peuvent aussi être transféré inconditionnellement. Les utilisateurs peuvent sélectionner si le renvoi est appliqué aux appels externes uniquement, ou à tous les appels. La fonction Renvoi des appels est traitée après que les conditions Ne pas déranger et Renvoi temporaire soient testées.