È possibile richiedere un account fornitore di servizi, rivenditore o cliente. Quando un fornitore di servizi o un rivenditore crea un account cliente, non è possibile accedere a Device Enrollment Services con quell'account. È necessario registrare un nuovo account cliente per accedere a Device Enrollment Services. Se si possiede un account e se ne registra uno nuovo, non vi è alcun collegamento tra l'account esistente e quello nuovo.

Dopo aver inviato la richiesta, un amministratore Avaya esaminerà le informazioni fornite e la accetterà o rifiuterà di conseguenza. Se l'amministratore accetta la richiesta, l'utente riceve un'e-mail di conferma.