IP Office versione 11.0 e successive non supporta Contact Recorder. Tuttavia, i clienti esistenti di Contact Recorder possono migrare il database dei record chiamate a Media Manager. La migrazione di ContactStore non è supportata.

Il processo di migrazione sposta solo le informazioni relative alle registrazioni esistenti e alla loro posizione. Non sposta le registrazioni vere e proprie. In questo modo, Media Manager diventa un'interfaccia singola per tutti i record chiamata, che siano le registrazioni più recenti archiviate in Media Manager o le registrazioni più vecchie archiviate tramite Contact Recorder.

Durante la migrazione, IP Office migra anche i connettori configurati con Contact Recorder. Poiché Contact Recorder non dispone di un sistema di denominazione per i suoi connettori, Media Manager aggiunge un nome con timestamp ai connettori migrati. Il nome deve essere nel formato MigratedX-Timestamp.

Normalmente, la migrazione viene completata in un solo tentativo e sull'interfaccia utente viene visualizzato il relativo riepilogo. Tuttavia, in caso di errore di rete o arresto del sistema durante la migrazione, gli amministratori hanno la possibilità di effettuare nuovamente la migrazione. Se la migrazione viene avviata una seconda volta, IP Office identifica e rimuove i dati migrati nella precedente migrazione non riuscita prima di cominciare. I connettori migrati vengono eliminati a meno che non siano già stati rinominati.