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Usando o Avaya Workspaces para Call Center Elite
Sumário
Filtrar navegação por título
Digite para filtrar itens de navegação por título
Recolher
Jurídico
Introdução
Objetivo
Alterações nessa versão
Suporte para fazer logoff de agentes quando o tempo ocioso for excedido e o navegador desconectar
Compatibilidade com a desconexão de todos os participantes de chamadas em conferência
Compatibilidade com a visualização do estado dos agentes em uma equipe
Compatibilidade com o gerenciamento de agentes de grupos adicionais
Visão geral
Visão geral do Avaya Workspaces para Call Center Elite
Pré-requisitos para usar o Avaya Workspaces para Call Center Elite
Versões de navegador compatíveis
Navegação
Página Área de trabalho do agente
Descrições dos campos da Área de trabalho do agente
Efeito de diferentes estados do agente sobre a interface do usuário do Avaya Workspaces
Atalhos do teclado
Widgets exibidos para diferentes tipos de interação
Operações
Fazendo logon no Avaya Workspaces
Alterando estados
Visualizando o estado dos agentes em uma equipe
Resposta automática
Fazendo logoff de agentes do Avaya Workspaces
Cronômetros para fazer logoff de agentes do Avaya Workspaces
Efetuando uma chamada
Aceitando uma interação receptiva
Usando um cartão de interação de voz
Usando um cartão de interação por vídeo
Transferindo uma interação
Adicionando outro agente a uma interação
Desconectando um participante de uma chamada em conferência
Chamando seu supervisor
Usando a agenda de endereços
Fazendo logoff do Avaya Workspaces
Contatos de saída no Avaya Workspaces para Call Center Elite
Operações do supervisor
Visualizando agentes em uma equipe
Visualizando agentes em grupos adicionais
Alterando o estado dos agentes
Transmitindo uma mensagem para os agentes
Personalização
Alterando o modo de trabalho
Conectando ao Salesforce CRM a partir do Avaya Workspaces
Configurando o cronômetro de estado do agente
Configurando a opção para remover caracteres não numéricos
Ajuste das configurações de notificação da área de trabalho
Selecionando o idioma preferencial
Descrições dos campos de Configurações
Alterando as preferências para notificações de áudio
Solução de problemas
O Internet Explorer 11 não exibe as fontes corretamente.
O Avaya Workspaces não exibe nenhum conteúdo
Fazendo download de registros do Avaya Workspaces
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Localizando documentos no site de suporte da Avaya
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Última atualização :
May 11, 2026
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3.8.3
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