使用 IP Office 版的 Avaya Workplace Client
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上次更新时间 : Apr 08, 2026 |
前言信息
元数据
关键字：
您可以使用默认的快捷键在桌面客户端中访问以下功能。但是，您只能在 Windows 版Avaya Workplace 客户端 上更新键盘快捷方式。
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功能
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Mac 版 Avaya Workplace 客户端
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Windows 版Avaya Workplace 客户端
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注释
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|---|---|---|---|
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在文本交谈中应用粗体格式
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command + B
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Ctrl + B
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—
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在文本交谈中应用斜体格式
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command + I
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Ctrl + I
|
—
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在文本交谈中应用下划线格式
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command + U
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Ctrl + U
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—
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呼叫操作
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|||
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应答拨入呼叫
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option + command + A
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Ctrl + Alt + A
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—
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忽略拨入呼叫
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—
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Ctrl + Alt + I
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—
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静音/取消静音
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control + M
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Ctrl + M
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—
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结束当前呼叫
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option + command + E
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Ctrl + Alt + E
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—
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保持/取消保持当前呼叫
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shift + control + H
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Ctrl + H
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—
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转接当前呼叫
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option + command + T
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Ctrl + T
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—
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将当前呼叫转接到上次保持的呼叫
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—
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Ctrl + Alt + T
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—
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将上次保持的呼叫转接到当前呼叫
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Ctrl + Alt + C
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||
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将当前呼叫与上次保持的呼叫合并
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—
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Ctrl + Alt + M
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—
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重拨
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—
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Ctrl + R
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重拨上一个拨出号码。
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从剪贴板拨号
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option + W
|
Alt + W
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—
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应用程序和呼叫状态
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|||
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检查应用程序状态
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—
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Ctrl + Alt + 1
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在登录状态、座机模式打开或关闭以及出现电话服务影响错误时调用叙述内容。
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检查语音信箱状态
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—
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Ctrl + Alt + 2
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—
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检查拨入呼叫功能状态
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—
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Ctrl + Alt + 3
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—
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读取当前呼叫状态
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—
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Ctrl + Alt + 9
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调用进行中的通话信息（如用户名或号码和呼叫计时器）上的叙述内容。
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叙述模式
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开启/关闭叙述模式
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—
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Ctrl+ Alt + N
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—
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停止读取
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—
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Ctrl + 空格键
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—
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重复上一个短语
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—
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Ctrl + Shift + X
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—
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应用程序窗口和导航
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隐藏模式开/关
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—
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Ctrl + Alt + H
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—
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显示/隐藏仪表板
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—
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Ctrl + Alt + U
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当应用程序显示时，将应用程序最小化。
当应用程序最小化或未显示时，打开应用程序并将应用程序显示出来。
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呼叫语音信箱
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—
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Ctrl + Alt + V
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—
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开启拨号键盘
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command + D
|
Ctrl + D
|
—
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选择优先任务
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shift + command + T
|
Alt + T
|
—
|
|
选择收藏夹
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shift + command + F
|
Alt + F
|
—
|
|
选择联系人
|
shift + command + C
|
Alt + C
|
—
|
|
选择历史记录
|
shift + command + H
|
Alt + H
|
—
|
|
选择消息
|
shift + command + I
|
Alt + I
|
—
|
|
选择会议
|
shift + command + M
|
Alt + M
|
—
|
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搜索
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F3
|
F3
|
—
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|
显示/隐藏按钮模块
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—
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Ctrl + Alt + B
|
—
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放大
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—
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Ctrl + (+) 或 Ctrl + (=)
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—
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缩小
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—
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Ctrl + (-)
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—
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|
将缩放重置为默认值
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—
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Ctrl +(0)
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—
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显示/隐藏功能面板
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—
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Ctrl + Alt + B
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—
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座席操作
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阅读当前的座席状态
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—
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Ctrl + Alt + 4
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调用有关当前座席状态的叙述，包括原因代码信息和状态持续时间（如适用）。此快捷方式仅适用于内置叙述模式。
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座席呼叫后续工作
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—
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Ctrl + Alt + W
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—
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座席准备就绪
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—
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Ctrl + Alt + R
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—
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座席未就绪
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—
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Ctrl + N
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—
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选择自动进入模式
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—
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Ctrl + Alt + L
|
—
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选择手动进入模式
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—
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Ctrl + Alt + M
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—
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