Konfigurieren der erweiterten Rufweiterleitung

Zuletzt aktualisiert : Jul 28, 2026 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Die Funktion „Erweiterte Rufweiterleitung“ leitet eingehende Anrufe an verschiedene Ziele weiter, je nachdem, ob sie aus internen oder externen Quellen stammen. Sie können die erweiterte Rufweiterleitung für eine Station konfigurieren.
Es gibt drei Arten der erweiterten Rufumleitung. Sie können jeden dieser drei Typen aktivieren oder deaktivieren und verschiedene Ziele für Anrufe angeben, die aus internen und externen Quellen stammen.
  • Erweiterte Rufweiterleitung ohne Bedingungen: Zum Weiterleiten aller Anrufe.
  • Verwenden Sie „Erweiterte Rufweiterleitung wenn besetzt“, um Anrufe weiterzuleiten, wenn die Leitung des Benutzers besetzt ist.
  • Verwenden Sie Erweiterte Rufweiterleitung wenn keine Antwort, um Anrufe weiterzuleiten, wenn der Benutzer den Anruf nicht annimmt
  1. Gehen Sie im Admin Portal zu RessourcenArbeitsplatz.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Admin Portal zeigt die Liste der vorhandenen Arbeitsplätze an.
  2. Wählen Sie zum Filtern der Liste aus der Liste Server den gewünschten Communication Manager aus.
  3. Suchen Sie den Arbeitsplatz und klicken Sie auf das Symbol Bearbeiten.
  4. Wählen Sie in der Liste Aktion die Option Erweiterte Rufweiterleitung aus.
  5. Gehen Sie für Ohne Bedingungen für interne Anrufe bei: und Ohne Bedingungen für externe Anrufe bei: wie folgt vor:
    1. Geben Sie unter Weitergeleitetes Ziel die Zielnebenstellennummer ein, um den Anruf weiterzuleiten.
    2. Wählen Sie unter Aktiv den Status für das weitergeleitete Ziel aus.
      ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
      Folgende Optionen stehen zur Auswahl:
      • Ja: Gibt an, dass das Ziel aktiv ist.
      • Nein: Gibt an, dass das Ziel inaktiv ist.
      Standardmäßig ist der Wert auf Nein eingestellt.
  6. Gehen Sie für Besetzt für interne Anrufe bei: und Besetzt für externe Anrufe bei: wie folgt vor:
    1. Geben Sie unter Weitergeleitetes Ziel die Zielnebenstellennummer ein, um den Anruf weiterzuleiten.
    2. Wählen Sie unter Aktiv den Status für das weitergeleitete Ziel aus.
      ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
      Folgende Optionen stehen zur Auswahl:
      • Ja: Gibt an, dass das Ziel aktiv ist.
      • Nein: Gibt an, dass das Ziel inaktiv ist.
      Standardmäßig ist der Wert auf Nein eingestellt.
  7. Gehen Sie für Keine Antwort auf interne Anrufe bei: und Keine Antwort auf externe Anrufe bei: wie folgt vor:
    1. Geben Sie unter Weitergeleitetes Ziel die Zielnebenstellennummer ein, um den Anruf weiterzuleiten.
    2. Wählen Sie unter Aktiv den Status für das weitergeleitete Ziel aus.
      ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
      Folgende Optionen stehen zur Auswahl:
      • Ja: Gibt an, dass das Ziel aktiv ist.
      • Nein: Gibt an, dass das Ziel inaktiv ist.
      Standardmäßig ist der Wert auf Nein eingestellt.
  8. Wählen Sie in der Liste Alle Anrufe weiterleiten/Rufweiterleitungs-Override: die Option Ja aus, um die aktive Umleitung zu überschreiben.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Standardmäßig ist der Wert auf Nein eingestellt.
  9. Klicken Sie auf Speichern.