Name

Beschreibung

Benutzer-ID

Benutzer-ID eines Mitarbeiters in Ihrer Organisation. Die Benutzer-ID ist für jeden Benutzer eindeutig.

E-Mail

E-Mail-Adresse des Benutzers

Vorname

Vorname des Benutzers

Nachname

Nachname des Benutzers

Standort

Standort des Benutzers. Die Kombination von Standort und Organisationseinheit definiert die zu verwendenden Konfigurationsvorlagen und Nebenstellenbereiche.

Organisationseinheit

Organisationseinheit des Benutzers. Die Kombination von Standort und Organisationseinheit definiert die zu verwendenden Konfigurationsvorlagen und Nebenstellenbereiche.

Bundle

Die Anruffunktionen, die dem Benutzer zur Verfügung stehen

Berichtsbenutzergruppe

Wählen Sie eine Benutzergruppe für die Nutzungsberichte aus.

Sekundäre Benutzer-ID

Ein anpassbarer Text, der als eindeutige Kennung oder zum Speichern zusätzlicher Informationen über einen Benutzer verwendet werden kann. Sie können bis zu 100 alphanumerische Zeichen eingeben.

AD-Sicherheitsgruppen-Sammlung

Eine Sammlung einer AD-Sicherheitsgruppe.

Das Symbol neben dem Dropdown-Feld AD-Sicherheitsgruppen-Sammlung zeigt die Informationen über die ausgewählte Sammlung der AD-Sicherheitsgruppe an.

Agenten-Anmelde-ID

Admin Portal zeigt dieses Kontrollkästchen und die folgenden verknüpften Felder an, wenn Sie das Bundle CC Voice oder CC Voice (AXP Connect) auswählen:

Agenten-Anmelde-ID

Wählen Sie die Agenten-ID aus der Liste der verfügbaren Agentenanmelde-IDs aus oder lassen Sie das Feld leer, um automatisch eine Agentenanmelde-ID zuzuweisen.

Anmelde-ID duplizieren

Geben Sie die Anmelde-ID des Benutzers ein, dessen Details kopiert werden sollen.

Lassen Sie dieses Feld leer, um die für die Abteilung konfigurierte Standardvorlage zu verwenden.

Vorlage

Vordefinierte Vorlage für die Konfiguration der Agentenanmelde-ID.

Admin Portal wählt automatisch eine Vorlage basierend auf dem ausgewählten Standort und der Organisationseinheit aus. Sie können die gewünschte Vorlage auswählen, um die Standardkonfiguration zu überschreiben.

AXP

Admin Portal zeigt dieses Kontrollkästchen und die folgenden verknüpften Felder an, wenn Sie das Bundle CC Voice (AXP Connect) auswählen:

AXP-Profil

Wählen Sie den Profilnamen von Avaya Experience Platform™ Public Cloud aus der Liste der verfügbaren Profilnamen aus, um einen Benutzer für Avaya Experience Platform™ Public Cloud hinzuzufügen. Klicken Sie auf , um die Vorlagendetails anzuzeigen.

Rollen

Wählen Sie eine oder mehrere Rollen für einen Avaya Experience Platform™ Public Cloud-Benutzer aus.

Mitglied von

Wählen Sie eine oder mehrere Gruppen für einen Avaya Experience Platform™ Public Cloud-Benutzer aus. Der Benutzer wird als Mitglied der ausgewählten Gruppe zugewiesen. Dieses Feld ist optional.

Eigene Gruppen

Wählen Sie eine oder mehrere Gruppen für einen Avaya Experience Platform™ Public Cloud-Benutzer aus. Der Benutzer besitzt eine oder mehrere der ausgewählten Gruppen. Dieses Feld ist optional.

Arbeitsplatz

Admin Portal zeigt dieses Kontrollkästchen und die folgenden zugehörigen Felder an, wenn ein beliebiges Bundle ausgewählt ist:

Telefontyp

Folgende Optionen stehen zur Auswahl:

Wenn Sie den Telefontyp als Digital oder Analog auswählen, Admin Portal wird das Feld Telefonport angezeigt.

Telefonanschluss

Die Portnummer für die digitalen und analogen Nebenstellen.

Benutzer-ID duplizieren

Geben Sie die Benutzer-ID eines vorhandenen Benutzers ein, dessen Konfigurationsdetails kopiert werden sollen.

Lassen Sie dieses Feld leer, um die für die Abteilung konfigurierte Standardvorlage zu verwenden.

Nebenstelle

Nebenstelle des Benutzers

Wählen Sie eine Nebenstellen-ID aus der Liste der verfügbaren Nebenstellennummern aus.

Lassen Sie dieses Feld leer, um die Nebenstellennummer automatisch zuzuweisen.

Vorlage

Die System Manager-Vorlage enthält die in System Admin definierten Konfigurationsdetails. Klicken Sie auf , um die Vorlagendetails anzuzeigen. Über die Werte des HomeLocation-Parameters in der Vorlage werden die Standardeinstellungen für die Arbeitsplatzberechtigung und die Bearbeitung ausgehender Anrufe bestimmt.

Admin Portal wählt automatisch eine Vorlage basierend auf dem ausgewählten Standort und der Organisationseinheit aus. Sie können die gewünschte Vorlage auswählen, um die Standardkonfiguration zu überschreiben.

CM-Vorlage

Vordefinierte Communication Manager-Endpunktvorlage. Die Communication Manager-Vorlage besteht aus Arbeitsplatzberechtigungen und Tastenlayout. Beispiel: Konfiguration der Telefontasten.

Wählen Sie die gewünschte Vorlage aus. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, verwendet Admin Portal die Konfigurationsdetails für den ausgewählten Arbeitsplatz von System Manager.

Nebenstellenaufzeichnung

Die Nebenstelle, die in der Verint-Nebenstellenaufzeichnung konfiguriert ist.

Wenn Sie Ja auswählen, fügt Admin Portal die Nebenstelle der Verint-Nebenstellenaufzeichnung hinzu.

DID

Durchwahl (DID)

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, damit externe Teilnehmer eine Nebenstelle in Ihrer Organisation direkt anrufen können (statt ein Menü oder eine Warteschlange aufzurufen oder dort eine Nebenstelle zu wählen).

CMS Supervisor

Admin Portal zeigt dieses Kontrollkästchen und das folgende zugehörige Feld an, wenn Sie das Bundle CC Voice oder CC Voice (AXP Connect) auswählen:

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um ein CMS Supervisor-Profil für einen Benutzer zu aktivieren.

Ein Benutzer mit einem CMS Supervisor-Profil kann die Berichte generieren.

Vorlage

Vordefinierte Vorlage für die CMS Supervisor-Konfiguration.

Admin Portal wählt automatisch eine Vorlage basierend auf dem ausgewählten Standort und der Organisationseinheit aus. Sie können die gewünschte Vorlage auswählen, um die Standardkonfiguration zu überschreiben.

Voicemail

Admin Portal zeigt dieses Kontrollkästchen und das folgende zugehörige Feld an, wenn ein beliebiges Bundle ausgewählt ist:

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um auf Voicemails zuzugreifen, die auf Ihrem Telefon empfangen werden.

Vorlage

Vordefinierte Vorlage für die Voicemail-Konfiguration.

Admin Portal wählt automatisch eine Vorlage basierend auf dem ausgewählten Standort und der Organisationseinheit aus. Sie können die gewünschte Vorlage auswählen, um die Standardkonfiguration zu überschreiben.

Voicemail für:

Admin Portal zeigt dieses Feld an, wenn Sie die CC-Bundles mit einem Agenten und einem bereitzustellenden Arbeitsplatz auswählen.

Wählen Sie Arbeitsplatz oder Agent aus. Basierend auf der Auswahl konfiguriert Admin Portal Voicemail für einen Agenten oder einen Arbeitsplatz.

Sekundäre Nebenstelle hinzufügen

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um eine sekundäre Adresse für die Voicemail hinzuzufügen. Die sekundäre Nebenstelle wird basierend auf Ihrer Auswahl im Feld Voicemail für hinzugefügt.

Wenn Sie im Feld Voicemail für die Option Nebenstelle auswählen und das Kontrollkästchen Sekundäre Nebenstelle hinzufügen aktivieren, wird dem Arbeitsplatz eine Agenten-ID hinzugefügt.

Verint-Benutzer

Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie einen Verint-Benutzer hinzufügen möchten.

Vorlage

Vorlage zur Anwendung für die Verint-Konfigurationen.

Startdatum

Das Startdatum des Verint-Benutzers.

Ist Supervisor

Wenn der Verint-Benutzer ein Supervisor ist, wählen Sie Ja. Dieses Feld ist optional.

Ist Teamleiter

Wenn der Verint-Benutzer ein Teamleiter ist, wählen Sie Ja. Dieses Feld ist optional.

Organisation

Wählen Sie die Organisation für den Verint-Benutzer aus.

Tätigkeit

Wählen Sie die Berufsbezeichnung für den Verint-Benutzer aus. Dieses Feld ist optional.

Supervisor

Wählen Sie den Supervisor für den Verint-Benutzer aus. Dieses Feld ist optional.

Teamleiter

Wählen Sie den Teamleiter für den Verint-Benutzer aus. Dieses Feld ist optional.

Benutzer zum Duplizieren von Zugriffsrechten

Wählen Sie den Verint-Benutzer aus, dessen Zugriffsrechte dupliziert werden sollen. Dieses Feld ist optional.