Feldbeschreibungen für „VDN hinzufügen“

Zuletzt aktualisiert : Jul 28, 2026 |
Prolog-Informationen
Metadaten
Schlüsselwörter:
Name
Beschreibung
CM
Name des mit der VDN verknüpften Communication Manager.
Nebenstelle
Die VDN-Nebenstelle.
Standort
Der dem VDN zugewiesene Standort.
Organisationseinheit
Die Organisationseinheit, die dem VDN zugewiesen ist.
Öffentliche Ressource
Zeigt an, dass die Ressource öffentlich ist. Folgende Optionen stehen zur Auswahl:
  • Ja
  • Nein
Vorlage
Die VDN-Vorlage.
Name
Der eindeutige Name für die VDN ohne Leerzeichen. Beispiel: SVSL1.
Nebenstelle für Ansage zur VDN-Herkunft
Die Nebenstelle der Ansage zur VDN-Herkunft.
SEN
Nummer der Service-Einheit.
Für dieses Release muss der Wert 1 sein.
Anrufnachbearbeitungszeit für VDN
Der zeitgesteuerte ACW-Intervall für die VDN.
Nach Weiterleitung oder nach Abbruch gehaltener Anrufe
Dieses Feld versetzt einen automatisch eingehenden Agenten in den ACW-Modus mit Zeitlimit, wenn ein ACD- oder DAC-Anruf in der Warteschleife abbricht oder der Anruf übertragen wird und die ACW-Funktion mit Zeitlimit aktiv ist. Dies ersetzt den Verfügbar-Modus.
  • Ja: Communication Manager Versetzt einen Agenten in den Status ACW mit Zeitbegrenzung, wenn ein Anrufer in der Warteschleife die Verbindung trennt oder der Anruf übertragen wird, zusätzlich zu den vorhandenen Bedingungen für ACW mit Zeitbegrenzung.
  • Nein: Communication Manager Setzt den bestehenden Vorgang fort. Das ist der Standardwert.
1. Skill
Die erste Skill-Nummer, die zugewiesen werden soll.
Einschränkungsklasse
Der Wert zur Zuweisung einer Einschränkungsklasse zur VDN.
2. Skill
Die zweite Skill-Nummer, die zugewiesen werden soll.
Vektor
Eine Vektornummer.
3. Skill
Die dritte Skill-Nummer, die zugewiesen werden soll.
Rückgabeziel
Die VDN-Nebenstellennummer, an die ein eingehender Amtsleitungsanruf weitergeleitet wird, wenn er zur Vektorverarbeitung zurückkehrt, nachdem der Agent den Anruf beendet hat. Wenn Meet-me Conferencing deaktiviert ist, befolgt dieses Feld die VDN-Überschreibungsregeln, wenn das System die aktive VDN für einen Anruf ändert.
Anrufsursprung
Das Feld Anrufursprung ist nur verfügbar, wenn Sie im Feld Rückgabeziel eine VDN-Nebenstelle eingeben. Mit diesem Feld werden die Arten von Anrufen verwaltet, die an die Nebenstelle im Feld Rückgabeziel umgeleitet werden, wenn das Ziel freigegeben wird.
  • Extern: wendet das VDN-Rückgabeziel nur auf eingehende externe Amtsleitungsanrufe direkt an die VDN an. Dies ist die Standardeinstellung.
  • Intern: wendet das VDN-Rückgabeziel nur auf interne Anrufe an, die nicht die Vektorverarbeitung durchlaufen haben. Als interne Anrufe gelten hier Amtsleitungsanrufe, die an die VDN oder ASAI weitergeleitet, umgelegt oder übergeben werden.
  • Beides: wendet das VDN-Rückgabeziel auf interne und externe Anrufe an.
V1–V9-Beschreibung
Eine Beschreibung einer Variablen.
V1–V9-Zuordnung
Eine Variable, die der Vector Directory Number zugeteilt ist.
Hinweis:
Ab Version 3.9 wird das Feld Kennung als Nebenstelle bezeichnet.