Supervisor oder Administratoren übernehmen wohl normalerweise keine Anrufe, aber in Stoßzeiten kann er einer Gruppe beitreten, um Anrufe entgegenzunehmen, und wenn die Stoßzeit vorüber ist, die Gruppe verlassen, um weiter seinen regulären Aufgaben nachzugehen. Administratoren können Benutzer als Mitglieder von Sammelanschlüssen konfigurieren. Ein Benutzer kann nicht willkürlich einem Sammelanschluss beitreten, bei dem er nicht Mitglied ist.