Dans le cadre de votre abonnement à Avaya Experience Platform™ Public Cloud, vous pouvez commander Intelligence artificielle Avaya Contact Center auprès de Avaya ou d’un partenaire Avaya. Avaya factures tous les frais Google Contact Center AI (CCAI) encourus par Intelligence artificielle Avaya Contact Center.
Commande
Pour utiliser votre Google Dialogflow agent dans Avaya Experience Platform™ Public Cloud, soumettez une demande de service à l'adresse https://onecare.avaya.com et fournissez les informations suivantes :
Un ID de projet de Google Cloud Platform (GCP)
Une adresse courriel associée à votre compte Google
Provisionnement
Le processus d’approvisionnement commence lorsque Avaya a terminé le traitement de votre demande de service. Voici le processus de provisionnement :
L’équipe des opérations Avaya reçoit la commande et génère un compte de facturation.
Le contact technique dans l'information sur le devis, soit un responsable des ventes ou un chef de projet, remplit la feuille de calcul d'intégration avec ses identifiants de projet GCP.
Le contact technique vous aide à remplir la feuille de calcul d’intégration CCAI avec vos ID de projet GCP et vos adresses courriel de compte.
Avaya génère un compte de service et un fichier de clé pour chaque ID de projet GCP et les partage avec l'adresse courriel spécifiée dans votre demande de service.
Lorsque vous recevrez les informations de la partie 4, ajoutez le compte de service aux projets.
Liez les informations d'identification du fichier de clé aux projets par le biais de Avaya Experience Portal.
