Configuration des identificateurs de client

Date de la dernière mise à jour : Dec 07, 2023 |

À propos de cette tâche

Pour utiliser les renseignements d’identification du client que les Google Dialogflow agents recueillent, faites correspondre les noms de paramètres des Google Dialogflow agents avec les identifiants du Avaya Experience Platform™ Public Cloud client dans un agent Automatisation virtuel.

Avant de commencer

  • Créez un Google Dialogflow agent pour recueillir les renseignements pertinents pour l’identification du client.

  • Assurez-vous de configurer les paramètres appropriés dans l'Google Dialogflowagent.

  • Assurez-vous que les identificateurs de client personnalisés sont configurés dans Administration du centre d'appplications.

Procédure

  1. Dans l'Agents virtuels affichage, repérez l'agent virtuel requis et cliquez sur l'icône Éditer.
  2. Cliquez sur l'onglet Contexte du magasin.
  3. Cliquez sur le Identification du client sous-onglet .
  4. Pour ajouter un nouvel identifiant de client, cliquez sur l'icône Ajouter.

    Automatisation La montre la Identifiant du client fenêtre.

  5. Dans le Clé champ , sélectionnez l'identificateur de client requis.
  6. Facultatif Pour un identifiant de client personnalisé, dans le champ Nom de clé personnalisé, saisissez un nom de clé.
  7. Dans le Valeurs champ , tapez le nom du Google Dialogflow paramètre qui recueille les données pour l'identificateur du client et appuyez sur Entrée .

    Vous pouvez ajouter plusieurs valeurs. Par exemple, vous pouvez utiliser plusieurs Google Dialogflow paramètres pour les numéros de téléphone.

    Automatisation envoie les identifiants de client recueillis comme valeurs clés à Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

  8. Pour enregistrer les modifications, cliquez sur l'icône Enregistrer.

    Automatisation La montre l’identificateur de client dans la liste des identificateurs que vous avez configurés.

  9. Répétez les étapes 4 à 8 pour tous les Google Dialogflow paramètres et toutes les valeurs auxquels vous reliez les identificateurs de client.
  10. Pour sauvegarder l'agent virtuel, cliquez sur l'une des options suivantes :

    • Enregistrer le brouillon : pour enregistrer l'agent virtuel comme brouillon.

    • Enregistrer la version : pour enregistrer l'agent virtuel comme version.

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