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station d’état x
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Champ
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Description
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|---|---|
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Option de couverture active
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Spécifie le chemin de couverture actif.
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Appel(s) actif(s)
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Affiche l'état actuel de l'agent lors d'un appel actif.
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Type administré
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Type de station administrée.
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Occupé.
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Affiche l'état du service de la station.
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Appel en attente
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Si la station a un appel en attente (o/n)
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Surveillance CTI active
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Affiche l'état de connexion du contrôleur CTI.
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Ports connectés
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Emplacement des ports des installations auxquelles le téléphone/softphone est connecté : armoire-porteur-fente-circuit
Remarque :
Si un poste est connecté à un QSIG sur un tronc SIP, vous pouvez afficher le port impliqué du tronc SIP. Cependant, vous ne pouvez pas afficher le port de la ligne QSIG puisque le port n'est pas impliqué dans la connexion média.
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Type de connexion
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Le type de téléphone connecté à ce port.
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État du téléchargement
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État du téléchargement des touches souples.
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État du EC500
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activé — L'extension vers cellulaire est activée
Désactivé — L'extension vers cellulaire est désactivée
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Poste
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Poste ou poste d'agent.
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Restriction du groupe Cntrl
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Un ou deux des éléments suivants :
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Limiter les appels entrants
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État du nombre limite d'appels simultanés (LNNC).
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Message en attente
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S'il y a un message en attente pour la station.
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Région de réseau
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La région de réseau (NR) qui détermine si Communication Manager déclenche la fonction IGAR ou DPT :
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Téléchargement des paramètres
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État actuel du téléchargement des informations sur les paramètres du terminal.
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Port
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Emplacement du port du point d'extrémité.
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Sondage de disponibilité actif
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Communication Manager interrogera la station avec des messages SIP OPTIONS directement par la fonction Reachability dans l'un des cas suivants et le champ Reachability Polling Active sur la station d'état indiquera oui :
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Abonnement Reg actif
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Affiche l'état de l'abonnement d'enregistrement de la station sur Session Manager.
Ce champ n'est actif que lorsque le CTI surveille la station et que l'accessibilité SIP est désactivée pour la station ou à l'échelle du système.
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Acte de coupure d'appel
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Si la coupure de sonnerie est activée (oui/non).
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SAC activé
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Si la fonction Renvoyer tous les appels est activée sur ce poste (oui/non).
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Poste de liaison de service
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Poste pour la destination hors site du téléphone logiciel dans une configuration de télétravail.
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Port de liaison de service
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Indique le port utilisé pour établir une connexion à la destination hors site du téléphone logiciel dans une configuration de télétravailleur.
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État du service
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État du point d'extrémité du téléphone :
Pour les stations SIP, les champs suivants sont disponibles :
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État de signalisation TCP Shd
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Indique si un canal de signalisation TCP est établi pour le point de terminaison sur une connexion de contrôle partagée. Affiché uniquement pour les téléphones IP et les logiciels de téléphonie.
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Port du téléphone logiciel
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Port du téléphone logiciel qui contrôle un téléphone IP.
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État du signal TCP
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Indique si un canal de signalisation TCP est établi pour le point d'extrémité. Affiché uniquement pour les téléphones IP et les logiciels de téléphonie.
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Restriction de l'utilisateur
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Un ou deux des éléments suivants
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Champ
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Description
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État général
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Renseignements sur la station connectée
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Numéro de pièce
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Numéro d'identification de la pièce (comcode) du téléphone. Si ce champ indique « Non disponible », le logiciel n'a pas pu déterminer le numéro d'identification de la pièce.
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Numéro de série
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Numéro de série du téléphone.
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Verrouillage de la station actif
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Indique si la station a été verrouillée à l'aide de la fonction Verrouillage de la station.
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Verrouillage de la station TOD
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Indique si la station se trouve dans un intervalle de verrouillage de l'heure de la journée.
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État du service hors du PBX
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État de l'hospitalité
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Éveillé à
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Heure à laquelle l'appel de réveil automatique est prévu. L'heure est basée sur l'emplacement de la station.
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NPD de l'utilisateur
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activé/non activé
État de Ne pas déranger
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Groupe Ne pas déranger
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activé/non activé
État de Ne pas déranger
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État de la salle
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Que la chambre soit occupée ou non
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LANGUAGE (langue)
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Communication Manager affiche la langue que vous avez téléchargée sur des postes 9404 ou 9408. La valeur par défaut de ce champ est laissée vide.
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Version du fichier de langue
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Communication Manager affiche la version de la langue que vous avez téléchargée sur des postes 9404 ou 9408. La valeur par défaut de ce champ est blanche.
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Poste de destination CF
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Poste de renvoi d'appel vers une destination, le cas échéant.
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Destinations de renvoi d'appel améliorées
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Jusqu'à six numéros de destination de renvoi d'appel amélioré pour les types de FEC inconditionnel, occupé ou sans réponse, ainsi que la destination interne ou externe pour chacun.
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Stations de surveillance des boutons d'équipe
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Affiche toutes les extensions de surveillance qui supervisent la station surveillée.
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Champ
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Description
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|---|---|
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Manuscrits du nom natif
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S.O., ou sur une station compatible avec Unicode, le script utilisé pour le nom natif de la station :
0x plus la valeur hexadécimale de la balise et jusqu'à 7 acronymes de langue.
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Afficher les scripts de message
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S.O., ou sur une station compatible Unicode, le script utilisé pour la langue d'affichage de la station :
0x plus la valeur hexadécimale de la balise et jusqu'à 7 acronymes de langue.
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Scripts pris en charge par la station
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S.O., ou sur une station compatible avec Unicode, le script pris en charge par le téléphone :
0x plus la valeur hexadécimale de la balise de script en fonction des scripts pris en charge par les points de terminaison compatibles avec Unicode et jusqu'à 7 acronymes de langue.
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Champ
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Description
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|---|---|
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Signalisation de contrôle d'appel — Les champs de signalisation de contrôle d'appel affichent l'information pour les deux points de terminaison lorsqu'un téléphone IP et un téléphone logiciel IP sont en service sur la même extension simultanément (contrôle partagé).
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Emplacement de signalisation IP de commutation
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Le procor servant l'extrémité commutateur de la liaison de signalisation IP. Le numéro de port est toujours 17 pour le port Ethernet du procor. Ce champ est vide pour un poste H.323 non enregistré.
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Port H.245
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Le port procor qui dessert la liaison de signalisation H.245. Le numéro de port est 17 pour le port Ethernet. Ce champ est vide pour un poste H.323 non enregistré, un VPhone ou lorsque le tunneling H.245 dans Q.931 est utilisé.
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Point de commutation : adresse IP et port
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Adresse de signalisation IP et port IP du commutateur Q.931 (poste H.323) ou CCMS (téléphone logiciel IP). Le port IP a une valeur décimale de 0 à 65 535. Ce champ est vide pour une station H.323 non enregistrée.
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V4 Set-End : adresse IP et port
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Adresse de signalisation IP IPv4 et port IP de l'extrémité. L'accès IP est une valeur décimale comprise entre 0 et 65535.
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V6 Set-End : adresse IP et port
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Adresse de signalisation IP IPv6 et port IP de l'extrémité. L'accès IP est une valeur décimale comprise entre 0 et 65535.
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Nom du nœud (pour le contrôle des appels)
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Étiquette administrée pour une adresse IP.
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Région (pour le contrôle des appels)
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Numéro attribué à un ensemble d'adresses IP pour indiquer qu'elles partagent un ensemble commun de caractéristiques.
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H.245 Proche
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Adresse de signalisation IP H.245 du commutateur et port TCP/IP. L'accès IP est de 0 à 65535. Ce champ est vide pour les points de terminaison du logiciel IP SoftPhone, les points de terminaison utilisant la tunnelisation Q.931 du H.245 et les stations H.323 non enregistrées ou inactives.
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Poste H.245
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Adresse de signalisation IP H.245 et port IP de l'extrémité. L'accès IP est de 0 à 65535. Ce champ est vide pour les points de terminaison de l'IP SoftPhone, les points de terminaison utilisant le tunneling Q.931 de H.245 et les stations H.323 non enregistrées ou inactives.
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Champ
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Description
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|---|---|
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xxxxxxx Audio
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Le type d'audio actif pour la station xxxxxxxx est l'une des valeurs suivantes : G.711-MU, G.711-A, G.729A, G.723.1-6.3, G.723.1-5.3, PCM, 711-MU, 711-A, 729, 729A, 729B, 729-AB ou 723.1-5.3/6.3.
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Port/Port partagé
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Le port physique utilisé pour fournir un chemin audio au point d'extrémité. Le port représente une passerelle média ou un port de serveur média pour les stations H.323, ou pour les stations utilisant un point d'extrémité H.323 pour l'audio.
Un poste téléphonique logiciel IP ou un poste H.323 inactif avec une liaison de service au besoin n'affiche aucun port audio.
Vide — stations sans chemin audio établi ou pour les stations de télétravailleurs.
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Adresse IP et port de l'autre extrémité
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Adresse audio IP de l'autre extrémité et port IP. Le port est une valeur décimale de 0 à 65535.
Ce champ est vide pour un poste inactif sans lien audio, ou pour un téléphone logiciel IP de télétravailleur avec un lien audio à commutation de circuit.
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Adresse IP de l'extrémité et port
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Adresse audio IP de fin et port IP. Le port est une valeur décimale de 0 à 65535.
Ce champ est vide pour un poste inactif sans lien audio, ou pour un téléphone logiciel IP de télétravailleur avec lien audio à commutation de circuit.
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Nom de nœud
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Étiquette administrée pour une adresse IP.
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Région de réseau
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Numéro attribué à un ensemble d'adresses IP pour indiquer qu'elles partagent un ensemble commun de caractéristiques.
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Type de connexion audio
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Codec audio sélectionné.
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Adresse MAC
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L'adresse MAC (Media Access Control) reçue du téléphone lors de l'inscription. Ce champ est affiché dans la deuxième colonne de l'écran lorsque le champ Port partagé est renseigné.
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Champ
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Description
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|---|---|
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ID de produit et ID de version
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Identificateur soumis par le point d'extrémité lors de l'inscription, ainsi que le numéro de version du point d'extrémité qui est fourni au portier lors de l'inscription. Ce champ est affiché uniquement pour les produits Avaya ou les produits Lucent.
Ce champ est affiché dans la deuxième colonne de l'écran lorsque le champ Port partagé est renseigné. La valeur est l’un des 30 ID de produit activés administrés sur l’écran des options client des paramètres système, y compris :
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H.245 tunnelé dans Q.931
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y — H.245 est contenu dans Q.931, et les champs H.245 ne sont pas affichés.
Ne s'applique pas aux points d'extrémité d'IP SoftPhone.
Ce champ est affiché dans la deuxième colonne de l'écran lorsque le champ Port partagé est renseigné.
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État de l’inscription
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Identifie l'état d'enregistrement et d'authentification de l'extrémité IP. Un téléphone logiciel IP non enregistré ne peut pas être identifié comme un terminal IP. Ce champ est affiché dans la deuxième colonne de l'écran lorsque le champ Port partagé est renseigné.
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Adresse MAC
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L'adresse MAC (Media Access Control) reçue du téléphone lors de l'inscription. Ce champ est affiché dans la deuxième colonne de l'écran lorsque le champ Port partagé est rempli.
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Type d'authentification
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Remarque :
Ce champ est conforme aux exigences de 2008 en matière de capacités unifiées (UCR) et aux exigences de la modification 3, et il est approuvé par la Commande conjointe d’essai d’interopérabilité (JITC). Ce champ n'est disponible que pour le ministère de la Défense des États-Unis (DoD) et les clients approuvés du gouvernement fédéral.
Lorsque vous enregistrez les stations avec le profil de sécurité H323TLS, l'état de la station indique Type d'authentification comme étant TLS.
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Adresse NAT native
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Spécifie l'adresse IP de traduction d'adresse réseau (NAT) du point d'extrémité lorsque un dispositif réseau fournit la fonction de traduction d'adresse réseau pour le point d'extrémité. Le dispositif réseau fournit l'adresse NAT de l'extrémité au moment de l'inscription. Le champ est vide si l'adresse NAT n'est pas connue.
Ce champ est affiché dans la deuxième colonne de l'écran lorsque le champ Port partagé est renseigné.
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Adresse IP WAN ALG-NAT
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Ce champ est rempli uniquement lorsqu'une application spéciale est activée.
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Chiffrement des médias
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aes indique le chiffrement selon la norme Advanced Encryption Standard, la norme utilisée par le gouvernement américain pour protéger les informations sensibles (non classifiées). Réduit de 25 % la capacité d’appel à commutation de circuits vers IP.
aea indique l'algorithme de chiffrement d'Avaya. Pas aussi sécuritaire que AES.
aucun indique un flux de médias non chiffré.
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Champ
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Description
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|---|---|
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Principal
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Le poste principal est celui qui a effectué un enregistrement H.323 standard. Ce téléphone ne s'est pas enregistré en mode de contrôle partagé.
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Ports de contrôle partagés
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Les ports de contrôle partagé enregistrent plus d'un point d'extrémité H.323 au même numéro d'extension Communication Manager. Habituellement, les points de terminaison sont un téléphone de bureau et un téléphone logiciel, mais ils peuvent inclure une application AES.
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Nom de nœud
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Le nom de nœud est une étiquette attribuée à une adresse IP.
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Région
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La région est un ensemble de destinations IP qui ont beaucoup en commun.
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Champ
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Description
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|---|---|
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Grp
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Numéro de groupe de chasse
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Mod
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Mode de fonctionnement ACD
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Appel ACD
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Si l'agent est en communication ACD (o/n)
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Occupation
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Occupation de l'agent connecté à la station spécifiée.
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Champ
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Description
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|---|---|
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Nombre moyen de la gigue des dix dernières secondes - plus de 255 ms
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La gigue moyenne des paquets reçus au cours des dix dernières intervalles d’une seconde.
# — perte de paquets maximale (100 %) par seconde pendant l'intervalle d'une seconde.
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Perte de paquets par seconde des dix dernières secondes * - 100 % de perte
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Les 10 échantillons récents d'une seconde des informations sur les paquets perdus pour le point de terminaison demandé.
* — perte de paquets maximale (100 %) par seconde pendant l'intervalle d'une seconde. * s'affiche lorsque la suppression de silence est activée sur l'écran du jeu de codecs IP ou lorsque la perte de paquets = 100 %.
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Comptage hors service
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Nombre de paquets hors service détectés durant la connexion actuelle.
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Changement de SSRC pour l'appel
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Le nombre de changements de SSRC qui se produisent pendant la connexion actuelle.
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Dernier numéro de séquence de Rx
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Dernier numéro de séquence du paquet de données reçu.
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Dernier numéro de séquence Tx
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Dernier numéro de séquence du paquet de données transmis.
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Perte de retour d'écho
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Perte du signal d’écho, par rapport au signal transmis, due au réseau PSTN, y compris l’hybride.
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Délai groupé
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Décalage de retard de l'écho par rapport au signal original.
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Amélioration de l'ERL
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Perte introduite par le cancelleur d'écho. Il s'agit de la mesure de l'efficacité de l'annulateur d'écho.
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Résumé
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Pire scénario pour cet appel
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Gigue : la gigue maximale de 1 seconde (ms) rencontrée pendant la connexion actuelle.
Perte de paquets : la pire des cas, la perte de paquets d'une seconde subie pendant la connexion actuelle.
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Moyenne de cet appel
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Gigue : la gigue moyenne pour la connexion actuelle (la moyenne mobile de tous les intervalles d'une seconde pendant la connexion).
Perte de paquets : le nombre moyen de pertes de paquets pour la connexion en cours (moyenne d'exécution de tous les intervalles d'une seconde subis pendant la connexion).
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Taille actuelle du tampon
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La taille actuelle du tampon de gigue.
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Champ
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Description
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|---|---|
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port source
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L'adresse de port de la station avec état.
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MP
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L'emplacement physique du port du module de traitement multimédia.
Le flux audio passe par un module de traitement multimédia (soit un module Medpro ou un module VoIP sur une passerelle) lorsque les connexions audio IP-IP directes sont désactivées ou que la connexion ne peut pas être directe pour d'autres raisons (par exemple, l'appel nécessite une conversion de codec).
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HP
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Épinglage.
y s'affiche lorsque le flux audio est entièrement géré par le module de traitement multimédia. La connexion audio ne nécessite pas de traitement plus approfondi (par exemple, une conversion de codec) et n’utilise pas les ressources du bus TDM.
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ip-démarrer
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L'adresse IP d'une extrémité de la connexion directe.
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ip-fin
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L'adresse IP de l'autre extrémité d'une connexion directe.
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audio
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Type de codec audio actif pour la connexion.
G.711-MU, G711-A, G.729A, G.723.1-6.3, G.723.1-5.3, PCM, 711-MU, 711-A, 729, 729A, 729B, 729-AB ou 723.1-5.3/6.3.
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Chiffrement
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Type de chiffrement de support entré à l'écran du ip-codec-set.
aes — Norme de cryptage AES, utilisée par le gouvernement américain pour protéger les informations sensibles (non classifiées). Réduit de 25 % la capacité d’appel à commutation de circuit vers IP.
aea — Algorithme de chiffrement d'Avaya. Pas aussi sécuritaire que AES.
aucun — Un flux média non chiffré.
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ss
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marche/arrêt
Indique si la suppression des silences est active sur ce flux audio.
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pkt
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Taille du paquet contenant l'audio.
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port de destination
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L'adresse de port de l'une des autres parties à laquelle le poste avec statut a une connexion sur cet appel.
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Champ
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Description
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|---|---|
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port src
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numéro d'accès
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Champ
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Description
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|---|---|
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Code TN
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Le code de la carte du processeur de médias utilisé pour l'appel.
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Emplacement de la carte mère
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L'emplacement du transporteur/de la fente du processeur multimédia pour lequel les données sont signalées.
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Codec
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Le codec utilisé pour l'appel.
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Chiffrement
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Le type de chiffrement de média utilisé pour l'appel (par exemple, AES, AEA, SRTP 1, etc.).
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Numéro de PSN
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Le numéro du DSP sur la carte de processeur multimédia utilisée pour l'appel.
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ID de point d'extrémité
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L'ID de point de terminaison attribué pour l'appel.
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UDP Port (accès UDP)
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Le port UDP utilisé par la passerelle média ou le serveur média pour l'appel.
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Called Number (numéro appelé)
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Le numéro du point de terminaison qui a reçu l'appel (extrémité éloignée).
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Régistration Net Dst
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La région du réseau où se trouve la passerelle multimédia de destination ou le serveur multimédia.
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Adresse IP distante
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Adresse IP de l'appareil à l'extrémité distante de l'appel (partie appelée).
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Annulation d'écho
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Indique si l'annulation d'écho est activée ou désactivée pour l'appel.
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queue d'écho (ms)
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La longueur de la queue de l'annulateur d'écho utilisé pour l'appel.
0 — indique qu'un cancérateur d'écho différent de celui du processeur média a été utilisé.
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Silence Suppression (réduction des intervalles de silence)
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Indique si la Détection d'Activation Vocale (VAD) est utilisée pour l'appel.
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Générateur de bruit de confort
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Indique si le CNG est utilisé pour l'appel.
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Appel/type de données
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Indique si l'appel est un appel de données.
Si oui (oui), incluez le type d'appel de données (par exemple, FAX, modem, canal clair, TTY, Fax-PT (pass-thru), Mod-PT, TTY-PT).
Par exemple, Appel/Type de données : y/T.38 FAX
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Exceptions de seuil
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Nombre total de seuils dépassés pour l'appel lorsque les données ont été demandées.
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Taille du paquet (ms)
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La taille de chaque flux de données pour l'appel associé, mesurée en millisecondes.
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% de perte de paquets
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La perte de paquets s'est produite pour l'appel lorsque les données ont été demandées.
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Perte de paquets de pointe (%)
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La perte de paquets maximale enregistrée pour l'appel.
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Taille du tampon de gigue (ms)
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La taille du tampon de gigue utilisé pour l'appel, mesurée en millisecondes.
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Dépassement du tampon de gigue
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Un certain nombre de dépassements de tampon de gigue se sont produits pour l'appel.
Les dépassements se produisent lorsque trop de paquets arrivent très rapidement dans le tampon de gigue, ce qui entraîne le remplissage du tampon de gigue. Lorsque cela se produit, l’amortisseur de gigue ne peut pas traiter de trafic ou de paquets supplémentaires. Si le nombre de dépassements dépasse 99, la valeur dans ce champ est 99+.
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Dépassements de mémoire tampon de gigue
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Un certain nombre de sous-débits de l'amortisseur de gigue se sont produits pour l'appel.
Lorsque l’heure d’arrivée des paquets dépasse la taille du tampon de gigue, le dépassement du tampon de gigue se produit, ce qui entraîne un silence jusqu’à ce que des paquets supplémentaires soient traités dans le tampon de gigue. Si le nombre de décrochages dépasse 99, la valeur dans ce champ est 99+.
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Gigue moyenne (ms)
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La quantité moyenne de gigue enregistrée pour l'appel sur un intervalle de rapport de 10 secondes, mesurée en millisecondes.
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Gigue de pointe (ms)
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La quantité maximale de gigue enregistrée pour l'appel, mesurée en millisecondes.
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Délai moyen de RT (ms)
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Délai moyen aller-retour des paquets, mesuré en millisecondes.
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Délai de pointe RT (ms)
|
Le délai de pointe aller-retour enregistré pour l'appel, mesuré en millisecondes.
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