ID de session de l'agent

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Dans un environnement de sélection d’agent expert (SAE), utilisez l’écran ID de connexion de l’agent pour :
  • Ajoutez un identifiant de connexion d’agent.
  • Modifiez les options d’un identifiant de connexion d’agent.
  • Attribuer des compétences à un ID de connexion d'agent.
Pour modifier la valeur des champs de l'écran Agent Login ID, utilisez l'une des commandes suivantes :
  • change agent-loginID n , où n est l'ID de connexion de l'agent.
    Pour que toute modification entre en vigueur, l'agent doit fermer la session et ouvrir une nouvelle session.
  • change agent-loginID n auto, où n est l'ID de connexion de l'agent.
    Pour que les changements liés à l'ensemble de compétences prennent effet, le système se déconnecte et se connecte à l'agent. Cependant, pour que les autres changements entrent en vigueur, l’agent doit fermer la session et ouvrir une nouvelle session.