Disponible uniquement pour la version 3.0 ou ultérieure de l'application Call Center et si l'option Expert Agent Selection (EAS) est activée pour le système.
Entrée valide
Utilisation
30 à 9999
Un délai maximum à l’échelle du système pendant lequel un agent peut travailler après appel (ACW). Lorsque ce temporisateur expire, l'agent est déconnecté.
vide
Il n’y a pas de délai d’attente. Il s'agit de la valeur par défaut.
