SYSTÈMES DE GESTION DES APPELS

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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SIGNALEMENT D’UNE DÉCHARGE DE BLESSURE (détermine le protocole utilisé par le lien appl)

CMS (erreur d’application)

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Resource Id: Adjunct_CMS_Release_field:3690
Utilisez ce champ pour spécifier la mise en production du complément de rapport(SGC). Le système d'information de gestion (SGI) est une liaison d'interface de communication qui se connecteà.
Entrée valide
Utilisation
La version 12 se connecte àpar le biais du lien mis1.
La version 12 est incompatible avec.
La version 13 se connecte àvia le lien mis1.
La version 13 est incompatible avec.
La version 13.1 se connecte àvia le lien mis1.
La version 13.1 et ultérieure est compatible avec.
La version 14.1 se connecte àvia le lien mis1.
Les versions 15 et 16 se connectent àpar le biais du lien mis1.
Les versions 16.x et 17 se connectent àpar le biais du lien mis1.
La version 19.1 ou ultérieure se connecte àpar le lien TLS.
vide
ne se connecte pas à. Il s’agit de la valeur par défaut.
Dans le cas de deuxcompléments, uncomplément se connecte àvia le lien mis1 et l’autrecomplément se connecte àvia le lien mis2.
Pour plus d'informations sur CMS (appl mis),voir Administration d'Avaya Aura® Call Center Elite .

IQ (appl ccr)

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La sélection d'un agent expert (EAS) et l'identification universelle de l'appel (UCID) doivent être activées avant qu'une connexion puisse être établie avec Avaya IQ.
Entrée valide
Utilisation
4.0
5.0
5.1
Le relâchement deconnecté à la liaison ccr1 et à la liaison ccr2 pendant une seconde.
vide
est déconnecté. Il s'agit de la valeur par défaut.