Les téléphones IP d'Avaya prennent en charge la surveillance de la qualité des appels. L'activation de la surveillance du protocole RTCP fournit au système des mesures de délai des paquets, de perte de paquets et de gigue. Vous pouvez accéder à ces informations à l'aide des applications System Status Application et System Monitor. Le système peut également être configuré pour émettre des alarmes lorsque les valeurs de qualité des appels excèdent les seuils configurés.

Il est également possible d'envoyer les rapports RTCP sur la qualité des appels à l'adresse d'une application tierce de surveillance QoS.

Pour les versions 10.0 et ultérieures d'IP Office, le système peut lui aussi envoyer des rapports RTCP concernant la qualité des appels en plus des téléphones individuels.