Le système IP Office est un véritable système Voice over IP (VoIP). Tous les postes téléphoniques et lignes réseau se connectent au système via le réseau de données des clients. Il est donc absolument impératif que le réseau du client soit évalué, puis reconfiguré si nécessaire, pour répondre aux besoins du trafic VoIP.
Autre :
Lorsque vous installez des téléphones IP sur un système IP Office, Avaya suppose qu'une évaluation du réseau a été effectuée. Si un problème d'assistance remonte à Avaya, Avaya peut demander à voir les résultats d'une évaluation réseau récente et refuser d'apporter son aide si aucune évaluation satisfaisante n'a été réalisée.
La technologie actuelle permet de configurer les réseaux de manière optimale, et ainsi, d'obtenir des services VoIP d'une qualité vocale équivalente à celle du réseau public. Cependant, peu de réseaux sont configurés de manière optimale. C'est pourquoi il faut faire attention lors de l'évaluation de la qualité VoIP possible sur le réseau d'un client.
Tous les réseaux ne sont pas en mesure d'acheminer des transmissions vocales. Certains réseaux de données ne disposent pas d'une capacité suffisante ou ont des points de données ayant parfois un impact sur le trafic vocal. De plus, l'historique habituel de nombreux revendeurs concernant la croissance et le développement des réseaux de données via l'intégration de produits fait qu'il est nécessaire de tester tous les composants réseau pour confirmer leur compatibilité avec le trafic VoIP.
Une évaluation du réseau inclut les points suivants :
Un audit du réseau pour examiner l'équipement existant et évaluer ses capacités, dont sa capacité à répondre aux besoins actuels et futurs en termes de voix et de données.
Déterminer les objectifs du réseau, dont le type de trafic dominant, le choix des technologies et les paramètres des objectifs de qualité vocale.
Cette évaluation devrait vous garantir que le réseau disposera de capacités suffisantes pour héberger le trafic de données et vocal prévu.
Cibles d'évaluation du réseau
Les cibles de l'évaluation du réseau sont :
Latence : inférieure à 180 ms pour une bonne qualité. Inférieure à 80 ms pour une qualité excellente. Il s'agit de la mesure de la durée de transfert du paquet dans un sens. Une plage de 80 ms à 180 ms est généralement acceptable. Veuillez noter que les différents codecs audio utilisés imposent chacun un délai fixe dû à la conversion du codec :
G.711 : 20 ms.
G.722 : 40 ms.
G.729 : 40 ms.
Perte de paquets : inférieure à 3 % pour une bonne qualité. Inférieure à 1 % pour une qualité excellente. Une perte excessive de paquets sera audible : les mots sont coupés et on risque d'observer des retards de configuration de l'appel.
Gigue : inférieure à 20 ms. La gigue est une mesure de la variance de la durée que mettent les différents paquets d'un même appel pour atteindre leur destination. Quand la gigue est trop importante, il y a de l'écho.
Durée : statistiques à surveiller une fois par minute pendant une semaine complète. L'évaluation du réseau doit inclure les heures normales de fonctionnement.
