Il est probable que toute erreur sur un réseau, indépendamment de sa cause, apparaisse initialement comme une dégradation de la qualité du fonctionnement VoIP. C'est le cas même si l'erreur n'est pas liée au matériel de téléphonie VoIP. Ainsi, en installant une solution VoIP, vous devez savoir que vous êtes le premier point de contact pour diagnostiquer et évaluer toutes les questions potentielles de réseau des clients.
Description
Normes de bout en bout correspondantes
Le système VoIP dépend de la prise en charge et de la sélection de la même compression vocale, compression d'en-tête et des normes de qualité de service à tous les niveaux du routage des appels. Les points de démarrage et de fin doivent utiliser les mêmes méthodes de compression. Tous les points intermédiaires doivent prendre en charge la qualité de service DiffServ.
Éviter les concentrateurs
Les concentrateurs introduisent un écho ainsi que des points de congestion. Si le réseau du client nécessite des connexions LAN dépassant la capacité de l'unité IP Office, vous devez utiliser les commutateurs Ethernet. Même dans le cas contraire, les commutateurs Ethernet sont recommandés car ils autorisent la mise en oeuvre de la priorisation du trafic pour les périphériques VoIP.
Conditionnement de l'alimentation, protection et sauvegarde
Les systèmes téléphoniques traditionnels alimentent tous les appareils téléphoniques auxquels ils sont reliés depuis une source unique. Dans le cadre d'une installation VoIP, la même attention doit être accordée au conditionnement de l'alimentation, à la protection et à la sauvegarde sur le système téléphonique central que sur tous les périphériques du réseau IP.
Multidiffusion
Sur un réseau de données uniquement, il est possible qu'une imprimante ou qu'une carte de concentrateur mal installée multidiffuse du trafic sans que cette erreur soit immédiatement détectée. Sur un réseau VoIP, toute multidiffusion erronée affecte rapidement les appels et fonctions VoIP.
Doublon d'adresses IP
Les doublons d'adresses sont des problèmes fréquents.
Utilisation excessive
Une station de travail qui transmet constamment des niveaux de trafic élevés peut inonder un réseau et ainsi entraîner une panne du service VoIP.
Accès au réseau
Un réseau IP est beaucoup plus ouvert aux utilisateurs qui connectent de nouveaux appareils ou installent un logiciel sur des appareils existants ; ceux-ci ont alors un impact sur le système VoIP.
Connexion de câbles
Techniquement, le système VoIP peut (selon la largeur de bande) fonctionner sur toute connexion de réseau IP. En réalité, l'utilisation de câbles Cat5 est indispensable.
