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최근 업데이트 :
Apr 26, 2024
|
Avaya IP Office
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사용
상담원
12.0
초급자
목차
Prolog information
Metadata
Keywords:
통화를 호 전환하려는 내선 번호가 콘솔을 통해 통화 중으로 표시되는 경우 해당 내선 번호의 통화가 끝나면 통화가 호 전환되도록 통화를 대기열에 놓을 수 있습니다. 이렇게 하면 호 전환 통화가 음성 메일로 전송되거나 통화 중 설정에 있는 대상에게 전환되지 않습니다.
이 프로세스는 대상 내선 번호의 파크 ID(예: 내선 번호와 0~9 사이의 단일 숫자)를 사용하여 시스템에서 통화를 보류합니다.
아직 응답하지 않았다면 수신 통화에 응답합니다.
호 전환 대상의 통화가 끝날 때까지 기다릴 것인지 묻습니다.
그들이 동의하면
Ctrl + B
를 누릅니다. 호 전환 내선 번호의 통화가 끝날 때까지 통화가 대기열에 놓입니다.
호 전환 내선 번호의 통화가 끝날 때 해당 통화가 노란색 테두리와 함께 콘솔로 반송됩니다. 통화가 반송된 이유를 알리는 텍스트가 표시됩니다. 통화 상세 정보에서
사유
까지 아래로 스크롤합니다.
ADDITIONAL INFORMATION:
사유
설명
시간 초과
통화가 전화 시스템의 파크 시간 초과보다 오래 대기되는 경우(기본값은 5분) 사용자에게 재통화됩니다. 전화를 받습니다. 아직도 기다리고자 한다면
Ctrl + B
를 눌러 통화를 다시 파크하십시오.
수신 가능
호 전환 대상이 이제 다른 통화를 받을 수 있습니다. 일반적인 지시된 호 전환 또는 감독안된 호 전환을 수행하기 위해 통화에 응답하거나
Ctrl+R
을 사용하여 통화에 응답하지 않고 즉각적으로 감독안된 호 전환을 수행할 수 있습니다.
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