헌트 그룹은 대기가 가능하도록 구성할 수 있습니다. 상담원이 응답할 수 있는 수 이상으로 많은 통화가 응답을 대기 중인 경우, 추가 통화가 대기열로 들어갑니다. 최대 8개의 헌트 그룹 대기열을 모니터링하도록 콘솔을 구성할 수 있습니다.

대기열에서 보류 중인 통화 수는 막대 그래프로 표시합니다.

총 통화 수는 막대 그래프 맨 끝에 표시됩니다. 알람 임계값을 초과하지 않은 경우 각 통화는 흰색 상자로 표시됩니다. 대기열에 있는 통화 수가 알람 임계값을 초과하는 경우, 임계값을 초과하는 통화가 황색 상자로 표시됩니다.

통화가 대기열에 있는 최장 시간은 그래프의 끝에 있는 텍스트 상자에 표시됩니다. 이 시간은 통화가 대기될 때마다 업데이트됩니다. 최장 대기 시간이 알람 임계값을 초과하지 않은 경우 이 시간은 흰색으로 표시됩니다. 최장 대기 시간을 초과하는 경우 시간이 황색으로 변경됩니다.