Os itens padrão d banco de dados que permitem correspondência de padrão são.
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Item do banco de dados
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Valor
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VDN
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Número de Diretório do Vetor
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RAMAL
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Número do ramal
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LOGID
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ID de logon do agente
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EQLOC
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Número de localização de uma linha principal de 9 dígitos
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CWC
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código de atividade da chamada
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ROW_DATE
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Data em que os dados foram coletados
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Além disso, qualquer item do banco de dados definido como colunas CHAR, no banco de dados CMS, também permite este tipo de pesquisa.
