CMS seleciona os valores em uma tabela com identificadores de linha e coluna. CMS identifica linhas de dados de acordo com as entradas do usuário e conforme as condições de pesquisa de linha que você define. CMS identifica colunas de acordo com a expressão de dados que você define.

Para obter mais informações, consulte o documento Cálculos e itens do banco de dados do Avaya Call Management System .