Como criar uma nova consulta para um relatório integrado

Última atualização : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
  1. Selecione Consulta no menu Editar .
    STEP RESULT:
    A janela Seleção de consulta é exibida.
  2. Selecione Novo.
    STEP RESULT:
    É exibida uma janela Auxiliar de Consulta. Para obter mais informações, consulte Como adicionar os itens da base de dados e os cálculos para a parte SELECT da janela de consulta.
  3. Selecione Base de dados ao lado de Integrado.
    STEP RESULT:
    Aparecem as tabelas que estão disponíveis para relatórios integrados.
  4. Na lista Tabela, realce o nomes da tabela que contém os itens da base de dados ou os cálculos que você deseja incluir na consulta.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Para relatórios integrados, é possível selecionar uma tabela por consulta.
    Para informação sobre os itens da base de dados e os cálculos disponíveis em cada tabela, consulte Cálculos e itens do banco de dados do Avaya Call Management System.
  5. Selecione Próximo.
    STEP RESULT:
    É exibida uma janela Auxiliar de Consulta. Para obter mais informações, consulte Como adicionar os itens da base de dados e os cálculos para a parte SELECT da janela de consulta.
  6. Na caixa Itens do banco de dados ou na caixa Cálculos, realce o primeiro item ou cálculo do banco de dados a ser referenciado na consulta.
  7. Selecione Adicionar.
    STEP RESULT:
    O item será listado na caixa Itens de Consulta.
  8. Repita as Etapas 6 e 7 até que todos os itens e cálculos da base de dados, os quais poderão ser referenciados na consulta, estejam listados na caixa Itens de Consulta.
  9. Selecione Próximo.
    STEP RESULT:
    É exibida uma janela Auxiliar de Consulta.
  10. Selecione Horário Inicial da Entradaou Selecionar Horário de Início Agora.
  11. Adote um dos seguintes procedimentos:
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Se for selecionado
    então
    Horário Inicial da Entrada
    Defina o horário em que os dados integrados sempre irão começar a acumular para este relatório.
    Selecionar Horário de Início Agora
    O campo Horário inicial será adicionado à janela de entrada de relatório e cada usuário poderá definir a hora em que os dados começarão a ser acumulados para o relatório.
  12. Selecione Próximo.
    STEP RESULT:
    É exibida uma janela Auxiliar de Consulta. Nesta janela, você pode selecionar o item de entrada a ser usado para a consulta.
  13. Realce as entradas que deseja usar como critérios para a consulta. É possível criar uma nova entrada ao selecionar Nova Entrada, isso leva ao assistente de Editar entradas.
    ADDITIONAL INFORMATION:
    Aparecem somente as entradas que se aplicam à tabela selecionada para esta consulta.
  14. Selecione Próximo.
    STEP RESULT:
    É exibida uma janela Auxiliar de Consulta. Na janela Auxiliar de Consulta: selecione a entrada usada para indicar o agente ou divisão/habilidade para esta consulta, você pode selecionar o item de entrada a ser usado para a consulta.
  15. Na caixa de texto Nome, digite o nome que deseja atribuir à consulta criada.
  16. Selecione Concluído.