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Um ein Support-Ticket zu erstellen, müssen Sie die folgenden Protokolldateien anfordern:
Protokolle
Beschreibung
Protokolldateien aktualisieren
Der USB-Upgrade-Stick/die virtuelle Festplatte speichert die folgenden Protokolle für jeden Server, den Sie aktualisieren:
/logs/backup_logs.txt
Diese Datei enthält eine Aufzeichnung der Sicherungsaktionen, die von den Upgrade-Skripten durchgeführt werden.
/logs/restore_logs.txt
Diese Datei enthält einen Datensatz der von den Upgrade-Skripten durchgeführten Wiederherstellungsaktionen.
Linux-basierte Serverprotokolle
Sie müssen die folgenden zusätzlichen Protokolle hinzufügen:
/opt/webcontrol/log/web.log
/var/log/rsyslog
/opt/MediaManager/MediaManagerService.log
/opt/Avaya/apache-tomcat/logs/MediaManager.log
/opt/MediaManager/Backup/mm_back.tar.gz, falls vorhanden.
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