Protokolle aktualisieren

Zuletzt aktualisiert : Jun 08, 2024 |

Um ein Support-Ticket zu erstellen, müssen Sie die folgenden Protokolldateien anfordern:

Protokolle

Beschreibung

Protokolldateien aktualisieren

Der USB-Upgrade-Stick/die virtuelle Festplatte speichert die folgenden Protokolle für jeden Server, den Sie aktualisieren:

  • /logs/backup_logs.txt

    Diese Datei enthält eine Aufzeichnung der Sicherungsaktionen, die von den Upgrade-Skripten durchgeführt werden.

  • /logs/restore_logs.txt

    Diese Datei enthält einen Datensatz der von den Upgrade-Skripten durchgeführten Wiederherstellungsaktionen.

Linux-basierte Serverprotokolle

Sie müssen die folgenden zusätzlichen Protokolle hinzufügen:

  • /opt/webcontrol/log/web.log

  • /var/log/rsyslog

  • /opt/MediaManager/MediaManagerService.log

  • /opt/Avaya/apache-tomcat/logs/MediaManager.log

  • /opt/MediaManager/Backup/mm_back.tar.gz, falls vorhanden.