Journaux de mise à niveau

Date de la dernière mise à jour : Jun 08, 2024 |

Pour créer un ticket d'assistance, vous devez obtenir les fichiers journaux suivants :

Journaux

Description

Fichiers journaux de mise à niveau

La clé USB/le disque dur virtuel de mise à niveau stocke les journaux suivants pour chaque serveur que vous mettez à niveau :

  • /logs/backup_logs.txt

    Ce fichier contient un enregistrement des actions de sauvegarde effectuées par les scripts de mise à niveau.

  • /logs/restore_logs.txt

    Ce fichier contient un enregistrement des actions de restauration effectuées par les scripts de mise à niveau.

Journaux de serveur basé sur Linux

Vous devez inclure les journaux supplémentaires suivants :

  • /opt/webcontrol/log/web.log

  • /var/log/rsyslog

  • /opt/MediaManager/MediaManagerService.log

  • /opt/Avaya/apache-tomcat/logs/MediaManager.log

  • Le fichier /opt/MediaManager/Backup/mm_back.tar.gz, le cas échéant.