Les scripts de mise à niveau incluent des vérifications de certaines conditions qui, si elles ne sont pas remplies, entraînent l'arrêt du processus de mise à niveau sans effectuer la mise à niveau.
Cause
Les causes possibles de l'échec de la mise à niveau sont les suivantes :
Si le serveur démarre normalement au lieu de procéder à la mise à niveau :
La source de démarrage pour la mise à niveau n'était pas la clé USB de mise à niveau. Corrigez les paramètres de démarrage du serveur et tentez à nouveau la mise à niveau.
Si le serveur s'arrête automatiquement après la tentative de mise à niveau :
Le système n'exécutait pas IP OfficeR11.1.3.x. Toutes les mises à niveau vers une version R12.0.x doivent commencer à partir d'une version R11.1.3.x. Lorsque cela se produit, le serveur ajoute le message « La version trouvée <version> n'est pas 11.1.3.1 » au fichier /logs/backup_logs.txt.
Le système s'est arrêté en utilisant une méthode autre que le bouton Arrêter affiché dans ses menus de Web Control.
Media Manager s'est exécuté dans le passé, mais ne s'exécutait pas lorsque le système s'est arrêté. Le serveur Media Manager doit être en cours d'exécution pour sauvegarder tous les paramètres et données précédents de Media Manager.
Solution
Procédure
Corrigez la cause de l'échec de la mise à niveau ci-dessus et tentez à nouveau la mise à niveau.
Si la mise à niveau échoue toujours, collectez les fichiers journaux avant de soumettre une demande d'assistance. Voir la section Journaux de mise à niveau.
