Gli script di upgrade includono controlli per determinate condizioni che, se non corrisposti, causano l'interruzione del processo di upgrade senza eseguire l'upgrade.
Causa
Le possibili cause del mancato upgrade sono:
Se il server si avvia normalmente invece di eseguire l'upgrade:
L'origine dell'avvio per l'upgrade non era la chiavetta USB di upgrade. Correggere le impostazioni di avvio del server e riprovare l'upgrade.
Se il server si spegne automaticamente dopo il tentativo di upgrade:
Il sistema non stava eseguendo IP OfficeR11.1.3.x. Tutti gli upgrade a R12.0.x devono iniziare da R11.1.3.x. In questo caso, il server aggiunge il messaggio "La versione trovata <versione> non è 11.1.3.1" al file /logs/backup_logs.txt.
Il sistema si arresta utilizzando un metodo diverso dal pulsante di Arresto visualizzato nei menu di Web Control.
Media Manager è stato eseguito in passato ma non era in esecuzione quando il sistema è stato arrestato. Il server Media Manager deve essere in esecuzione per eseguire il backup delle impostazioni di Media Manager e dei dati precedenti.
Soluzione
Procedura
Correggere la causa del mancato upgrade di cui sopra e riprovare l'upgrade.
Se l'upgrade non riesce, raccogliere i file di registro prima di inoltrare una richiesta di supporto. Consultare Upgrade dei registri.
