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Per creare un ticket di supporto, è necessario fornire i seguenti file di registro:
Registri
Descrizione
Upgrade dei file di registro
La chiavetta USB/il disco rigido virtuale di upgrade memorizza i seguenti registri per ciascun server di cui si esegue l'upgrade:
/logs/backup_logs.txt
Questo file contiene un record delle azioni di backup eseguite dagli script di upgrade.
/logs/restore_logs.txt
Questo file contiene un record delle azioni di ripristino eseguite dagli script di upgrade.
Registri del server basati su Linux
È necessario includere i seguenti registri aggiuntivi:
/opt/webcontrol/log/web.log
/var/log/rsyslog
/opt/MediaManager/MediaManagerService.log
/opt/Avaya/apache-tomcat/logs/MediaManager.log
/opt/MediaManager/Backup/mm_back.tar.gz, se presente.
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