Actualizar registros

Última actualización : Jun 08, 2024 |

Para elevar una solicitud de soporte técnico, debe proporcionar los siguientes archivos de registro:

Registros

Descripción

Actualizar archivos de registro

La clave de actualización USB/disco duro virtual almacena los siguientes registros para cada servidor que actualiza:

  • /logs/backup_logs.txt

    Este archivo tiene un registro de las acciones de respaldo realizadas por los guiones de actualización.

  • /logs/restore_logs.txt

    Este archivo tiene un registro de las acciones de restauración realizadas por los guiones de actualización.

Registros del servidor basado en Linux

Debe incluir los siguientes registros adicionales:

  • /opt/webcontrol/log/web.log

  • /var/log/rsyslog

  • /opt/MediaManager/MediaManagerService.log

  • /opt/Avaya/apache-tomcat/logs/MediaManager.log

  • El /opt/MediaManager/Backup/mm_back.tar.gz si está presente.