Les utilisateurs Windows et macOS peuvent basculer leur Avaya Workplace en mode Contrôle partagé. Dans ce mode, le client est utilisé pour passer et répondre à des appels sur le téléphone de bureau associé à l'utilisateur.
Téléphones pris en charge : séries 1100, 1200, J100, 9600, DECT R4, postes numériques et analogiques.
Avaya Workplace peut contrôler les fonctions téléphoniques suivantes sur le téléphone : répondre à des appels, émettre des appels, mettre en attente, reprendre, ignorer, abandonner, transférer, organiser une conférence, envoyer des signaux DTMF, consulter la messagerie vocale.
Cette fonction n'est pas prise en charge pour les utilisateurs disposant d'une licence uniquement pour les fonctions « de base ».
En mode Contrôle partagé, certains changements sont appliqués à Avaya Workplace :
Désactiver/activer le micro n'est pas pris en charge. Les commandes de désactivation/d'activation du micro du client sont désactivées.
Les appels vidéo ne sont pas pris en charge. Les commandes d'appel vidéo sont désactivées.
Les commandes de conférence sont masquées.
L'utilisateur ne peut pas faire glisser plusieurs contacts afin de créer une conférence ad hoc.
L'utilisateur ne peut pas ajouter une personne à un appel.
Les numéros saisis à partir du client ne sont pas traités par les paramètres du plan de numérotation.
Les appels ignorés sur le téléphone de bureau (ce qui coupe la sonnerie) continuent de sonner sur le client.
Le fait de se déconnecter puis de se reconnecter au client n'a pas d'incidence sur les appels en cours sur le téléphone de bureau.
