נציג וירטואלי של BYOBot SIP

Last Updated : Sep 10, 2024 |

AXP Public Cloud תומך בשילוב סוכנים וירטואליים של צד שלישי (הבא את ה-BOT שלך או BYOBot SIP) בזרימות עבודה של ערוץ קול.

לאחר שילוב של BYOBot SIP עם AXP Public Cloud, מרכז הקשר מוסיף נציג BYOBot SIP וירטואלי בתנאים שצוינו בזרימת העבודה. כאשר BYOBot SIP מסיים זרימה, את ביצוע תהליכי אוטומציה מעבדדים את הנתונים שנאספו כדי להתאימם לקטגוריות הנתונים המתאימות ב: AXP Public Cloud.

אוטומציה מתאימה פרמטרים של BYOBot SIP עם תור הניתוב ופרמטרים של תכונה ב: Orchestration. נציגי AXP Public Cloud יכולים להציג את מזהי הלקוח של הנציג הווירטואלי BYOBot SIP ברכיב הגרפי מסע הלקוח ב: Avaya Workspaces. נציגים יכולים גם להציג את פרטי האינטראקציה בתמלולי מסע הלקוח.

כדי לשלב נציג וירטואלי עם AXP Public Cloud, עשה כלהלן:

  • להזמין את בינה מלאכותית במרכז התקשורת של Avaya מ-Avaya או משותף Avaya.

  • ליצור ולהגדיר נציג BYOBot SIP וירטואלי.

  • קבע תצורה של הנציג הווירטואלי ופרסם אותו באוטומציה.

  • לבחור את הנציג הווירטואלי אוטומציהבמטלה הוסף נציג וירטואלי של Orchestration.

ניתן לשלב את הסוכנים הווירטואליים BYOBot SIP רק באמצעות הקו הבין-דרגי Bring Your Own Carrier - Hybrid (BYOC-H).