זרימות אוטומציה

Last Updated : May 20, 2024 |

אוטומציה הוא הממשק שבו ניתן ליצור זרימות עם סיוע עבור Orchestration ולנהל אותן. אוטומציה תומכת בזרימות עם סיוע אלה:

  • נציגים וירטואליים

  • זרימות שירות עצמי

  • זרימות

לזרימות ולזרימות שירות עצמי יש אותה פונקציונליות. זרימת שירות עצמי היא דרך חדשה להציג את הפונקציונליות של זרימות. זרימת שירות עצמי היא קבוצת מטלות שאוטומציה ממחישה על גבי הקנבס. תהליך היצירה דומה לבניית זרימת עבודה בOrchestration. ניתן ליצור גרסאות של זרימות שירות עצמי.

בטבלה להלן מופיעות זרימות אוטומציה עם המטלות המתאימות להן בOrchestration ותיאור של הפונקציונליות שלהן:

זרימות אוטומציה

מטלה בOrchestration

תפקיד

נציגים וירטואליים

הוסף נציג וירטואלי

  • איסוף תכונות

  • איסוף מידע זיהוי לקוח

  • זיהוי תור יעד לשם התאמת נציגים

זרימות שירות עצמי

התחלת אוטומציה

  • איסוף תכונות

  • איסוף מידע זיהוי לקוח

  • זיהוי תור יעד לשם התאמת נציגים

הענק טיפול

המתן לטיפול

זרימות

התחלת אוטומציה

  • איסוף תכונות

  • איסוף מידע זיהוי לקוח

  • זיהוי תור יעד לשם התאמת נציגים

הענק טיפול

המתן לטיפול