Em um ambiente Avaya Aura® , é possível usar o recurso de Apresentação de chamada em ponte (Bridged Line Appearance, BLA) por meio da experiência UC integrada ao Avaya Vantage™ , ou diretamente no aplicativo Avaya Connect Expansion Module. Esta seção descreve como usar apresentações de chamada em ponte por meio da experiência UC integrada ao Avaya Vantage™ .

Uma apresentação de chamada em ponte é uma apresentação de um número de telefone principal em diferentes ramais de usuário para que vários usuários compartilhem o número entre si. Você pode fazer, receber e ingressar em uma chamada em nome do proprietário usando a apresentação em ponte. Também é possível ingressar em uma chamada em andamento de ou para o número principal. Para que uma apresentação de chamada em ponte esteja disponível em seu dispositivo, seu administrador precisa configurá-la em seu ramal.

É possível exibir todas as apresentações de chamada em ponte na experiência UC integrada ao Avaya Vantage™ . É possível selecionar entre seu ramal ou uma apresentação de chamada para fazer chamadas. Para fazer uma chamada usando o ramal BLA, você deve primeiro selecionar a apresentação de chamada do ramal primário e, em seguida, discar em nome do ramal principal. Caso contrário, é possível usar o botão de ramal de linha em ponte no aplicativo Expansion Module para fazer uma chamada em nome do proprietário do ramal.

Um caso de uso para apresentação de chamada em ponte é um cenário de chefe e secretário. Nesse cenário, o número principal pertence ao chefe. O administrador configura a apresentação de chamada do número principal no ramal do secretário. Quando alguém chama o chefe, o chefe ou o secretário podem atender a chamada. Caso o secretário atenda a chamada antes, o chefe pode ingressar na chamada em ponte ativa. Se uma chamada chegar no ramal do secretário, o chefe não pode ver essa chamada ou ingressar nela.

O secretário também pode usar a apresentação de chamada em ponte para fazer uma chamada em nome do chefe. Depois que a outra parte atender a chamada, o chefe pode ver a chamada em ponte ativa e ingressar nela.