Avaya Workspaces for Elite unterstützt WebRTC-fähige Agenten, damit diese Interaktionen über ihren Browser ohne ein physisches Telefon oder Softphone bearbeiten können. Agenten können Sprachinteraktionen bearbeiten, die über das Kunden-Webportal, eine Smartphone-Anwendung oder ein PSTN-Gerät initiiert werden, sowie Videointeraktionen, die über das Kunden-Webportal oder eine Smartphone-Anwendung initiiert werden.