Verwenden einer Sprachinteraktionskarte

Zuletzt aktualisiert : Aug 10, 2023 |
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Gehen Sie wie folgt vor, um eine Sprachinteraktionskarte zu verwenden.
Wenn der Administrator die entsprechende Konfiguration in Avaya Control Manager aktiviert hat, kann sich die Bildschirm-Popup-Funktion nach Annahme der Interaktion folgendermaßen verhalten:
  • Ein neues Browserfenster mit der konfigurierten externen Website wird geöffnet.
  • Das Bildschirm-Popup-Widget wird in den Vordergrund geholt.
  • Das Bildschirm-Popup-Widget wird angezeigt, anschließend werden alle konfigurierten externen Bildschirm-Popups geöffnet.
  1. Klicken Sie bei Benachrichtigung einer Sprachinteraktionskarte auf das Symbol „Annehmen“ (Annehmen), um die Interaktion anzunehmen.
    ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN:
    Avaya Workspaces zeigt die Widgets „Kundendetails“ und „Interaktionsdetails“ an, wenn der Anruf gemeldet wird.
    • Klicken Sie auf das Bildschirm-Popup-Widget (Bildschirm-Popup), um eine externe Website aufzurufen, die für Bildschirm-Popup konfiguriert wurde.
    • Klicken Sie auf das Symbol „Halten“ (Halten), um die Interaktion zu halten. Klicken Sie erneut auf das Symbol, um das Gespräch fortzusetzen.
    • Klicken Sie auf das Symbol Mehr und anschließend auf das Menü Interaktionsdetails, um Informationen zur Interaktion anzuzeigen.
  2. Klicken Sie auf das Symbol Schließen, wenn Sie die Interaktion schließen möchten.